Особистісний простір

Територія — це зона чи простір, який людина розцінює як свій особистий. Він ніби є продовженням її тіла. У кожної людини є своя особиста територія. Це зона, яка існує навколо її майна — дім і сад, огороджений тином, салон автомобіля, спальня, улюблене крісло та повітряний простір навколо тіла.

Повітряний простір людини (“повітряний ковпак”) залежить від густоти населення, де виросла людина; визначається культурним середовищем, соціальним статусом особистості.

Дослідженнями встановлено, що радіус повітряного простору навколо людини середнього класу розвинутих цивілізованих країн практично однаковий.

Його можна поділити на чотири основні зони:

Інтимна зона (від 15 до 45 см).

Це найосновніша з усіх зон. її людина сприймає як особисту власність. Лише найближчим людям дозволено в неї входити. Ними можуть бути батьки, діти, тобто члени сім’ї, близькі друзі та родичі. У внутрішню зону (ближче 15 см) можна входити лише під час фізичного контакту. Це найбільш інтимна зона.

Особиста зона (від 46 см до 1,22 м).

На такій відстані від інших ми знаходимося на вечірках, офіційних прийомах, дружніх зустрічах чи на роботі.

Соціальна зона (від 1,22 до 3,6 м).

Якщо ми зустрічаємося зі сторонніми особами, то хочемо, щоб вони тримались саме на такій відстані від нас. Нам не подобається, коли сантехнік, столяр, поштарка, новий колега чи просто малознайома людина підходить до нас на ближчу відстань.

Якщо ви звертаєтеся до групи людей, то така відстань для нас є найбільш оптимальною.

Якщо ви дружньо обнімаєте людину, з якою щойно познайомились, і вона зовні посміхається, виявляючи до вас симпатію, в глибині душі вона може почуватися негативно, але не хоче вас образити.

Якщо ви хочете, щоб люди почувалися комфортно у вашій компанії, тримайте дистанцію. Це золоте правило. Чим ближчі ваші стосунки, тим ближче ви можете підходити.

У громадському транспорті, на масових заходах, у місцях великого скупчення народу людина підкоряється неписаним правилам, у результаті чого вона просто не реагує на інших, на їх вторгнення в інтимну зону.

Інша ситуація складається під час мітингу, у натовпі, де люди об’єднані спільною метою. У міру того, як густота натовпу збільшується, особистісний простір зменшується, у людей виникає почуття ворожості та агресивності. Це добре відомо міліції, яка завжди прагне розбити натовп на невеликі групи. Отримуючи особистісний простір, людина робиться спокійнішою.

Слідчі часто використовують техніку вторгнення в особистісний простір, щоб зламати опір підозрюваного під час допиту.

Управлінці також використовують цей підхід, щоб отримати інформацію від підлеглих, які з певних причин її приховують.

Але якщо до такого підходу вдається продавець, то він робить дуже грубу помилку.

Як говорив В. Швебель: “Взаємна повага виникає тільки тоді, коли проведені межі й до них ставляться з повагою. “.

Охорона особистісних просторових зон є одним із основних принципів безсловесного спілкування.

Прагнення зберегти значну дистанцію — ознака недостатньої впевненості в собі, підвищена тривога. І навпаки — спокійна, впевнена в собі людина менше піклується недоторканістю “своїх кордонів”. Людина напориста, агресивна, сильна прагне до буквального розширення своїх кордонів: про це свідчать, наприклад, витягнуті чи широко розставлені ноги, широкі жести, що ніби випадково торкаються людей чи предметів, які стоять поруч.

Для людей, схильних до агресії, характерна загострена чутливість до порушення особистісного простору (враховуючи, що він вже є досить розширеним).

Такі висновки були зроблені в результаті відповідних досліджень та психологічних експериментів.

Відомо, наприклад, що оратор часто зменшує дистанцію спілкування, щоб створити ефект довіри в слухачів, забезпечити більшу “відкритість” спілкування.

Результатом спостережень є ще один висновок: людям не подобається мати за спиною неконтрольований простір. Тому щоб почувати себе комфортно в будь-якій ситуації, намагайтеся зайняти таке положення, щоб не відчувати спиною пустоти. Якщо ви дозволите співрозмовнику зайняти таке саме “безпечне” положення, ви позбавите його неусвідомлених не-зручностей.

За даними естонського дослідника М. Хейдеметса, якщо лейтмотивом спілкування є суперництво, то люди сідають напроти один одного, а якщо кооперація — то поряд.

Тобто, за позою партнера по спілкуванню, дистанцією, на якій він перебуває, можна досить точно оцінити його настрій та наміри.

Запитання і Завдання для самоконтролю

Завдання 1. Дайте відповіді на запитання:

• 1. Що ви розумієте під поняттям особистісний простір?
• 2. Які чотири зони виділяють у повітряному просторі людини?
• 3. Який підхід часто використовують у своїй практиці слідчі та управлінці?

Завдання 2. Розкажіть, які зони особистісного простору найбільш характерні для спілкування:

• • між родичами;
• • між друзями;
• • у громадських місцях;
• • при діловому спілкуванні;
• • між лектором та слухачами.

Завдання 3. Підготуйте усне повідомлення на тему “Використання особистісного простору в діловому спілкуванні”.

Що таке особистий простір і чому він важливий: корисні поради

Особистий простір – це простір навколо нас, який ми вважаємо “своїм” і в нього ми практично не пускаємо інших людей. Тому ми часто відчуваємо дискомфорт, коли хтось порушує встановлену фізичну межу під час соціальних взаємодій.

Рекомендації про те, як поважати особистий простір написала на своїй сторінці у фейсбуці ексміністерка охорони здоров’я Уляна Супрун.

Зіткнутися з порушенням особистого простору можна практично у будь-якому громадському місці: у супермаркеті, коли хтось стає надто близько у черзі, на вулиці тощо.

Що таке особистий простір?

Збереження особистого простору – це важлива потреба кожної людини. Особистий простір потрібно поважати та дотримуватися.

Особистий простір відрізняється у кожної людини та залежить від низки факторів та контексту: типу стосунків з іншими людьми, статі, віку, особливостей та культурних традицій, що склалися в оточенні. Відчуття особистого простору починає формуватися ще у віці 3 – 4 років.

Теорія Хола про особистий простір

Антрополог Едвард Хол розділяє особистий простір на 4 зони, залежно від близькості стосунків.

• Інтимна зона, куди входять лише близькі люди – сім’я, домашні тварини та найближчі друзі,
• Особиста зона – друзі і близькі знайомі,
• Соціальна зона – соціальні взаємодії з новими знайомими або зовсім незнайомими людьми.
• Публічна зона, яка доступна майже для всіх.

Порушення особистого простору спричиняє дискомфорт / Фото: Unsplash

Коли в нашому особистому просторі опиняється хтось умовно “чужий”, в мозку активується амигдала – частина лімбічної системи, що обробляє емоції, сигнали про безпеку тощо. Науковці це вияснили відносно нещодавно. До цього роль активації амигдали у цьому процесі досліджували та довели у приматів,
– пояснює Уляна Супрун.

Ексголова МОЗ додала, що порушення умовного кордону у будь-якій з цих відстаней спричиняє стрес, дискомфорт, посилює відчуття небезпеки та заважає сфокусуватися.

Як поважати особистий простір людини

• Ніколи не торкайтеся людини, з якою ви незнайомі. Недоречними також є обійми, якщо ви бачите людину вперше у житті чи нещодавно познайомилися.
• Реагуйте на мову тіла та міміку. Коли хтось відхиляється від вас, ви, скоріше за все, знаходитесь в особистому просторі цієї людини, що спричиняє їй дискомфорт.
• Не нахиляйтеся надто близько до обличчя, аби щось сказати. Краще скажіть голосніше.
• Якщо у транспорті є вільний простір, не сідайте чи не ставайте дуже близько до інших людей.
• Ніколи не схиляйтесь через плече людини, щоб щось прочитати чи подивитися, якщо вам не дозволили цього зробити.
• Не торкайтеся людини, якщо ви з нею не знайомі, особливо, якщо ви знаходитеся ззаду, і людина не може вас бачити.
• Дотримуйтеся дистанції, коли стоїте в черзі. Якщо ви станете ближче до людини, яка перед вами, черга не рухатиметься швидше.
• Якщо ви стоїте дуже близько, озирніться навколо та подивіться, чи ви не притисли іншу людину, чи не заважають ваші речі — сумка чи рюкзак, не розглядайте нікого зблизька, а якщо вам потрібно звернутися до людини, не торкайтеся її — спочатку встановіть зоровий контакт чи скажіть щось.

Важливість особистого простору в стосунках

Особистий простір в парі відіграє дуже важливу роль, зазначає Srcaltufevo.

Як зберегти особистий простір у відносинах:

• Потрібно показати приклад на собі – тобто дбайливо ставитися до своїх кордонів.
• Також важливим фактором є обопільність, адже тільки при взаємності може щось скластися.
• Варто зрозуміти, що у близької людини теж є межі. Варто розуміти, що це не каприз, а дійсно важлива та актуальна потреба.

Важливо! Цей матеріал має винятково загальноінформаційний характер і не може бути основою для встановлення діагнозу або медичних висновків. Публікації на сайті засновані на останніх актуальних і науково обґрунтованих дослідженнях у сфері медицини. Але якщо Вам потрібні встановлення діагнозу або медична консультація, обов’язково зверніться до лікаря.

Як дотримуватися правильної дистанції при спілкуванні: зони комунікації

Люди спілкуються, перебуваючи один від одного на певній відстані. Дистанція у спілкуванні вибирається виходячи з індивідуальних переваг, відносин із співрозмовником та відповідає іншим невербальним реакціям (інтонації та модуляції голосу, міміка, жести, поза, розташування). У промові використовуються фрази, які виражають відносини між людьми через дистанцію:

• У нас близькі стосунки.
• Я з ним на короткій нозі.
• Ми віддалилися один від одного.
• Від тебе до мене довга дорога.

Існують норми соціальної дистанції, які дозволяють переходити особисті кордону. Відстань у спілкуванні пов’язані з безпекою особистості.

Особисті зони у різних культурах

У своїх дослідженнях Едвард Холл, як і належить професійному культурологу, приділяв велику увагу міжкультурних відмінностей та аналізував різні культури. У ході вивчення просторового сприйняття представників різних народів Холл встановив кілька особливостей, на які варто звернути увагу всім, кого цікавить тема проксеміки взагалі та тема покращення взаємин з оточуючими зокрема

Ось кілька спостережень Холла:

представники культури Заходу акцентують увагу не так на просторі між об’єктами, але в самих об’єктах; японці найбільш сприйнятливі до проміжних просторів, тобто. до інтервалів між людьми та об’єктами; північноамериканці та європейці воліють меблювати приміщення вздовж стін і поділяють їх плінтусами та кантами; китайці та японці люблять розсувні стіни, т.к.

це дозволяє їм використовувати одні й самі простори у різних цілях; араби, торкаючись співрозмовника, прагнуть висловити симпатію, а японці сприймають подібні жести негативно; у жителів багатьох арабських країн, Середземномор’я та Латинської Америки розміри просторового міхура менші, ніж у жителів Західної Європи, Австралії та Північної Америки; у Бразилії цілком звичайно розмовляти в особистій та інтимній зоні, що завдає чималого дискомфорту, наприклад, приїжджим американцям чи західноєвропейським; соціальна дистанція українців менше, ніж в американців, але більше, ніж у латиноамериканців.

Національні особливості мають величезний вплив на спілкування людей, і їх треба враховувати. Саме через незнання тонкощів просторового сприйняття для людей найчастіше можуть відбуватися непорозуміння та конфлікти.

Той самий японець, якого, висловлюючи хороше ставлення, торкнувся араб, буде збентежений його «безцеремонністю», а араб сприйме дистанційність японця як зарозумілість. Український або бразилець може поставити американця в незручне становище, постійно скорочуючи дистанцію, адже так він звик спілкуватися у своїй країні, а американець здасться українському або бразильцеві підозрілим типом, який цурається людей, але в США просто прийнято розташовуватись на більш далекій відстані від партнера зі спілкування .

Таких прикладів існує чимало, і всі вони говорять про те, що ми повинні дотримуватися чужих просторових норм, адже ті самі комунікаційні засоби можуть сприйматися по-різному навіть людьми в одній країні, не кажучи вже про різні культури.

Проксеміка може стати чудовим інструментом та засобом спілкування, і за великим рахунком опанувати знання про просторові відносини безперешкодно може будь-яка людина. Потрібно лише поставити собі за мету, спілкуватися з розумом і завжди пам’ятати про те, що кожен гідний поважного ставлення.

Ми бажаємо вам удачі у покращенні свого вміння спілкуватися, і насамкінець пропонуємо кілька порад зі спілкування від психолога Євгена Захарова.

Зовнішній вигляд

“По одягу зустрічають, за розумом проводжають”. З дитинства ми звикли до того, що перша зустріч із незнайомою людиною часто є визначальною, часом формуючи подальші відносини на тривалий період часу. При першій зустрічі наш зовнішній вигляд є єдиним джерелом інформації, з якого новий знайомий черпає відомості про нас. Наш одяг, зачіска, стан обличчя та рук, одягнені прикраси здатні багато розповісти про наш соціальний стан, фінансовий стан, можливу роботу і навіть про сексуальну доступність.

Акуратність і охайність, звичайний або консервативний одяг створюють враження відповідальної людини, яка дотримується загальноприйнятих моральних правил (що при особистому знайомстві найчастіше цінується набагато більше, ніж наявність великих коштів на банківському рахунку).

Проксемічні засоби спілкування

виступає як особлива знакова система і несе смислове навантаження. Одним із перших просторову структуру спілкування став вивчати американський вчений Едвард Холл. Він і ввів термін «проксеміка» (від англ. proximity– близькість). Це та дистанція, яку дотримуються люди під час спілкування (див. таблицю 6).

Таблиця 6 – Дистанції спілкування, характерні для північноамериканської культури

Аллан Піз у своїй книзі «Мова рухів тіла» пише, що дистанції однакові для людини середньозабезпеченого соціального рівня незалежно від того, де вона проживає: у Північній Америці, Англії чи Австралії.

Вибір дистанції залежить від:

– Взаємин між людьми (люди стоять ближче до тих, кому вони симпатизують);

– Індивідуальних особливостей людини (так, інтроверти погано переносять занадто близьку дистанцію);

— культурних та національних відмінностей (так, у японців інтимна зона становить 25 см, а в американців – до 50 см; американці вважають, що азіати фамільярні та надмірно «тиснуть», азіати вважають, що американці «холодні та надто офіційні»);

— густини населення людей у ​​тому місці, де люди виросли (для людей, що виросли в густонаселених містах, їх особистий простір становить 46 см, а люди із сільської місцевості та невеликих районних міст можуть мати особисту зону до 1,2 м. Порушення оптимальної дистанції спілкування сприймається негативно .

До проксемічним характеристикам спілкування належить як дистанція, а й взаємне розташування людей просторі (див. малюнок 4). Також необхідно враховувати поворот тіла та носіння ноги у напрямку партнера або убік від нього, що сигналізує про напрямок думок.

На створення психологічної атмосфери при спілкуванні істотно впливає як розташування співрозмовників за столом, а й форма самих столів. Квадратний або прямокутний стіл, який зазвичай є робочим столом, слід використовувати для ділових розмов, переговорів, брифінгів. Круглий стіл слід використовувати для невимушеної атмосфери; він добрий, якщо вам необхідно досягти угоди.

Рисунок 4 – Позиції сторін, що спілкуються, та їх значення для спілкування

Взаємини людей здійснюються у просторі, а й у часі.

Те, як людина розпоряджається своїм та чужим часом, є важливим соціальним знаком (наприклад, запізнення, рання парафія, культура часу). Точність та пунктуальність поведінки говорить про повагу до іншої людини. Якщо ви змушуєте іншого чекати, то цим ви заявляєте про своє право розпоряджатися ситуацією.

Дивіться також:

• “Мисливець”, “заздрісниця” або “королева”. До якого типу належить твоя найкраща подруга? →
• Побут чи пристрасть. Як зберегти стосунки у «сучасному шлюбі»? →
• Чи можна стати щасливим? Психологи кажуть: можна! →

Найцікавіше у соцмережах

25. Зони та рівні спілкування

Проксеміка досліджує розташування людей у ​​просторі під час спілкування та виділяє такі зони дистанції в людському контакті:

1) інтимна зона (15-45 см); у цю зону допускаються лише близькі, добре знайомі люди, цієї зони характерні довірливість, тихий голос у спілкуванні, тактильний контакт, дотику. Дослідження показують, що порушення інтимної зони тягне за собою певні зміни в організмі: почастішання биття серця, приплив крові до голови та ін. Передчасне вторгнення в інтимну зону сприймається як замах на недоторканність;

2) особиста чи персональна зона (45-120 см) для

Буденної розмови з друзями і колегами передбачає лише візуальний зоровий контакт між партнерами, що підтримують розмову;

3) соціальна зона (120-400 см) зазвичай дотримується під час офіційних зустрічей у кабінетах, викладацьких та інших службових приміщеннях, як правило, з тими, яких не дуже добре знають;

4) публічна зона (понад 400 см) має на увазі спілкування з великою групою людей – в лекційній аудиторії, на мітингу та ін.

Виходячи із змісту та умов розглядають рівні спілкування. Психологи виділяють три рівні спілкування:

1) перший рівень (макрорівень). У разі спілкування сприймається як найважливіша сторона життя особистості, у якій розглядають переважне зміст, коло людей, із якими переважно вона контактує, сформований стиль спілкування та інші параметри. Усе це зумовлено суспільними відносинами, соціальними умовами життя особистості. Крім того, розглядаючи цей рівень, слід враховувати, яких правил, традицій прийнятих норм дотримується особистість. Тимчасовий інтервал такого спілкування – усе попереднє та майбутнє життя особистості;

2) другий рівень (мезарівень). Спілкування цього рівня передбачає контакти певну тему. Причому реалізація теми може здійснюватися з однією особою або групою, може закінчитися в один сеанс або вимагати кількох зустрічей, актів спілкування. Як правило, у людини кілька тем, які вона реалізує послідовно чи паралельно. І в тому, і в іншому випадку партнерами зі спілкування можуть бути окремі особи чи групи;

3) третій рівень (мікрорівень). Він передбачає акт спілкування у ролі своєрідної елементарної частки (одиниці). Таким актом спілкування вважатимуться питання-відповідь, рукостискання, багатозначний погляд, мімічне рух у відповідь та інших. Через елементарні одиниці реалізуються теми, у тому числі складається вся система спілкування особистості певний період її життя.

Цей текст є ознайомчим фрагментом.

• https://constructorus.ru/samorazvitie/proksemika.html
• https://zdorove-gu.ru/zdorove/zona-obshcheniya.html
• https://mayasakura.ru/kopilka-sekretov/distantsiyayi
• https://aif.ru/health/psychologic/38483
• https://psy.wikireading.ru/11418

Міміка як спілкування.

Міміка, або вираз обличчя – найважливіший аспект невербальної комунікації

Важливість міміки така, що за її відсутності (наприклад, внаслідок хвороби) спілкування виявляється неможливим. Чому особа має таке серйозне значення? Насамперед тому, що це основний канал передачі людських емоцій

Скорочення м’язів обличчя змінює вираз обличчя і сигналізує про стани людини. Емоційні прояви складаються із спонтанних та довільних мімічних реакцій.

Емоції нерідко доводиться маскувати, тобто демонструвати протилежні. Наприклад, ми часто маскуємо такі емоції, як ревнощі чи розчарування. Одні люди краще контролюють свою міміку, інші гірші. Однак, зважаючи на обставини, всім нам доводиться досить часто керувати виразами обличчя.

Незважаючи на те, що кожна людина є досвідченим інтерпретатором мімічних реакцій інших людей, її висновки залежать від багатьох суб’єктивних причин. Хтось може довго не помічати явного виразу обличчя партнера, прагнучи захистити себе від інформації, що ранить, інший, навпаки, бачить тільки ті знаки, які підтверджують його встановлення і прогноз щодо ситуації. Третій помічає лише ті емоції, які характерні йому самого, не сприймаючи те, що йому чуже.

Контакт очима – також підструктура кінесики, що виконує насамперед функцію регулювання розмови.

Контакт очима може вказувати на емоційні відносини партнерів. Тривалий погляд може бути знаком закоханості. Справа в тому, що прямий погляд у вічі можна порівняти з дотиком, він психологічно скорочує дистанцію між людьми. Іноді такий погляд може виявитися недоречним і спричинити того, на кого дивляться, занепокоєння, страх, роздратування. Прямий погляд «без згоди» часто сприймається як загроза, прагнення домінування. Якщо ви дивитеся на людину протилежної статі, то довгий погляд у вічі може бути зрозумілим як пропозиція інтимного характеру.

Відсутність прямого погляду теж небезпечна – у людини, особливо якщо вона перебуває в залежному становищі, може виникнути враження, що спілкування з нею в тягар, що вона не цікава.

Динамічна складова психологічної дистанції

Психологічна дистанція – це не якісь жорсткі межі, які ти окреслюєш довкола себе раз і назавжди. Цей феномен змінюється, трансформується. У маленької дитини практично немає психологічної дистанції з матір’ю, тому вона довгий час не відокремлює себе від неї, будучи впевнена, що вона і мама одне ціле.

У міру дорослішання розвивається вміння психологічного дистанціювання. У підлітковому віці дистанціювання від батьків може дійти принаймні, водночас зменшується психологічна дистанція з однолітками, з’являється почуття згуртованості, наслідування.

Фото автора Tima Miroshnichenko: Pexels

Будучи дорослою, у тебе є безліч соціальних зв’язків, твоя психологічна дистанція з одними людьми більша, з іншими менша. Вона може змінюватися стосовно конкретних людей, як і змінюється твоя думка про них.

Іноді дистанція збільшується відразу з усіма – так твоя психіка вимагає усамітнення, відособленості, відпочинку психологічних контактів.

Просторове розташування співрозмовників

Проксеміка вивчає як відстань, у якому тримаються співрозмовники, а й особливості їх орієнтації у просторі стосовно друг до друга. Фахівці з бізнес-тренінгів знають, що успіх ділових переговорів багато в чому залежить від атмосфери, яка панує у кабінеті. Тому вони рекомендують керівникам розсаджувати ділових партнерів таким чином, щоб вони психологічно налаштовані на конструктивне спілкування.

Дуже часто під час ділового чи дружнього спілкування співрозмовники сидять за столом. Виходячи з цього психологи виділяють чотири види позицій, які учасники спілкування можуть займати.

• Кутове розташування. У цьому випадку співрозмовники розміщуються по діагоналі, що поділяються кутом столу. Зазвичай так спілкуються друзі, родичі та добрі приятели. У такій позиції добре видно співрозмовника, і можна вільно спостерігати за його жестами та пантомімікою. Кут столу виступає як невеликий розділовий бар’єр, необхідний підтримки психологічного комфорту індивіда. У кутовому розташуванні немає поділу столу біля.
• Позиція ділового спілкування. І тут співрозмовники розташовуються поруч, з одного боку столу. Таке розташування зазвичай займають люди, які виконують спільну роботу. У цій позиції дуже зручно разом переглядати документи.
• Конкуруюче-оборонна позиція. У цьому випадку співрозмовники сидять один навпроти одного з різних боків столу. Таку позицію займають опоненти, кожен з яких має свій погляд на проблему, що обговорюється. Саме таке розташування партнерів часто можна побачити під час ділових переговорів. Співрозмовники, які перебувають у конкуруючій оборонній позиції, розділені столом, а це не сприяє створенню атмосфери довірчої, невимушеної розмови. Якщо партнери бажають знайти вирішення проблеми, яке влаштує обидві сторони, їм бажано зайняти іншу позицію, наприклад, кутову.
• Незалежна позиція У цьому випадку люди розташовуються по різні боки столу подалі один від одного, а якщо вони сидять на лавці, намагаються відсунутись. Таке розташування свідчить у тому, що де вони зацікавлені у спілкуванні друг з одним. Людей, які сидять таким чином, можна побачити у читальному залі бібліотеки, у кафе чи на лавці у парку.

Недарма керівники багатьох фірм намагаються проводити ділові переговори за прямокутним, а й за круглим столом. Стіл, позбавлений кутів, підсвідомо налаштовує партнерів на миролюбну розмову. Співрозмовники, які сидять за круглим столом, почуваються в однаковому положенні, тому більше схильні до компромісів.

Підсумовуючи, можна сказати, що проксеміка є необхідною та корисною областю психології. Вивчаючи особливості просторових відносин для людей, можна зрозуміти характер будь-якого співрозмовника чи ділового партнера і знайти до нього підхід.

Зародження проксеміки

Одним із перших людей, які почали вивчати просторові відносини, став американський вчений – антрополог та психолог Едвард Холл. За його словами, кожен з людей прагне мати свій особистий фізичний простір, а також самостійно його організовувати. По суті це природна біологічна потреба людини.

В результаті довгих та плідних наукових досліджень у 1969 році Едвард Холл написав книгу «Мовчазна мова», де у всіх подробицях виклав відповіді на головні питання на тему просторових відносин. Крім того, вчений і узвичаїв поняття «проксеміка», під яким розумілася фізична дистанція, що дотримується людьми під час комунікації. Так і виникла область психології, присвячена вивченню просторових умов людського спілкування.

Важливо також зазначити, що сьогодні є й інші напрямки, які досліджують нюанси невербального спілкування. До них відноситься кінесика, що вивчає пантоміміку, міміку і жести людей, і такесика, що фокусується на невербальному спілкуванні для людей за допомогою дотиків. До речі, нерідко можна спостерігати і спільне застосування цих термінів, наприклад, кінесика-проксеміка і такесика-проксеміка, хоча це й не зовсім правильно, і проксеміку вірніше вважати самостійним напрямом.

Головним постулатом проксемики служить така ідея: все людські переміщення у взаємодії коїться з іншими не випадкові, а зумовлені ставленням людей друг до друга та його приналежністю до конкретної культурі.

Найближчий до себе простір людина вважає своєю особистою територією, і якщо хтось у неї вторгається, вона може відреагувати на це агресивно. Саме тому практична користь проксеміки виявляється у вмінні правильно вибирати дистанцію для спілкування та враховувати взаємне розташування із співрозмовниками.

Щоб систематизувати інформацію про це, Едвард Холл розподілив простір, що оточує людину, на чотири зони. Далі ми розглянемо кожну з них, але перш за все пропонуємо вам подивитися цікаве відео про те, яку реакцію викликає у людей раптове вторгнення в їхній особистий простір.

Види дистанцій під час спілкування

Едвард Холл виділяв чотири типи дистанцій, яких дотримуються співрозмовники у процесі комунікації: інтимна, особиста, соціальна та публічна дистанція. Розглянемо кожну їх докладніше.

Інтимна дистанція

Інтимну дистанцію людина дотримується лише у спілкуванні з найближчими людьми – членами сім’ї, коханими. Близькі друзі теж часто використовують під час спілкування інтимну дистанцію. Вона становить від 15 до 50 см. Чим ближчі відносини між співрозмовниками, тим коротша їхня дистанція. Наприклад, закохані пари часто прагнуть скоротити свою дистанцію до мінімуму.

Психологи зауважили, що розмір інтимної дистанції варіюється у представників різних країн. Це з особливостями культури та традицій кожного народу.

Перебуваючи в інтимній зоні, співрозмовники мають можливість торкатися один одного. Недостатньо комунікабельні люди намагаються розширити свою інтимну дистанцію, особливо під час спілкування з малознайомими людьми. Як правило, вони уникають натовпу та громадського транспорту, де пасажири змушені буквально притискатися один до одного.

Індивіди, схильні до агресії, несвідомо прагнуть збільшити свою інтимну дистанцію. Для цього вони можуть сидіти, розвалившись на стільці, розмахувати руками під час бесіди, розставляти ноги. Проникнення іншої людини в їхню інтимну зону найчастіше викликає агресію та невдоволення.

Люди, які симпатизують одне одному, намагаються триматися на близькій відстані. Якщо ж людина відчуває до свого співрозмовника неприязнь, він несвідомо прагне відійти від нього подалі. Любляче подружжя має дуже коротку інтимну дистанцію. Подружжя, які незадоволені своїми відносинами, навпаки, збільшують свою інтимну зону.

Особиста дистанція

Особиста зона використовується в дружньому та діловому спілкуванні. Її відстань становить від 50 до 120 см. Особисту дистанцію можна розділити на ближню і дальню. Близька призначена для спілкування з друзями та родичами, а далека – для колег та ділових партнерів.

На розміри власної дистанції впливають і національні особливості. Наприклад, в Україні прийнято перебувати до співрозмовника набагато ближче, ніж у США. Американці вважають за краще спілкуватися один з одним на більш далекій відстані, а українці такий стан речей можуть сприйняти, як неповага або зарозумілість. Тому люди, які приїжджають до чужої країни, нерідко відчувають дискомфорт.

Крім національних особливостей, на особисту дистанцію впливають індивідуальні характеристики людини. Наприклад, екстраверти, оптимісти, комунікабельні та впевнені у собі люди намагаються триматися ближче до співрозмовника. А ось інтроверти, люди, які мають негативне світосприйняття, невпевнені в собі і страждають комплексами, навпаки, прагнуть збільшити відстань між собою та співрозмовником.

На особисту дистанцію впливають вікові чинники. Діти та люди похилого віку люблять перебувати на близькій відстані, а молодь і люди середнього віку розташовуються подалі від співрозмовника. Це пояснюється ступенем впевненості у собі та особистою захищеністю.

Соціальна дистанція

Відстань, призначена для спілкування з малознайомими та незнайомими людьми, а також діловими партнерами, перетинатися з якими доводиться не дуже часто називається соціальною дистанцією. Її величина становить 120-350 см. Саме на такій відстані зазвичай тримаються люди, які не знайомі один з одним.

Соціальна дистанція дозволяє відвести погляд від співрозмовника, якщо спілкуватися з ним не хочеться, і цим показати йому свою незацікавленість у предметі бесіди.

Публічна дистанція

Ця дистанція призначена для виступів перед аудиторією. Її величина становить від 350 до 750 см. Саме на такій відстані зазвичай знаходиться людина, яка виступає перед групою. У маленьких приміщеннях лектор, оратор або артист розташовується на ближчій дистанції до глядачів, а у великих залах – на дальній. Публічна дистанція не призначена для знайомства, а лише для виступів.

Віктор Зарайченко. Якою має бути дистанція при спілкуванні (етикетні норми)

Напевно, кожен із нас опинявся в ситуації, коли наш співрозмовник під час розмови намагався посунутись до нас якомога ближче, а нам, навпаки, хотілося відійти подалі від нього. Нерідко виникає і протилежний момент, коли ми хочемо підійти ближче до співрозмовника, а він відсувається. В чому справа? Не лише у суто психологічних причинах, а й у етикетних правилах. Розглянемо деякі з них.

Ви висловлюєте своє ставлення до людини не тільки своїм вбранням і манерами, а й тим, якої дистанції ви дотримуєтеся при спілкуванні з нею. На дистанцію спілкування впливають такі чинники, як соціальний престиж, інтроверсія – екстраверсія, загальний обсяг та зміст спілкування. Дистанція спілкування залежить від зовнішніх чинників: величина приміщення, освітлення тощо. Деякі дослідники вважають, що розміри простору спілкування, до якого звикла людина, залежать навіть від щільності населення там, де він проживає. Меншої відстані до співрозмовника дотримуються представники країн із високою щільністю населення, наприклад японці.

У спілкуванні слід враховувати міжособистісне простір, відстань, у якому співрозмовники перебувають у відношенні друг до друга. Дистанція залежить від взаємовідносин промовців. Чим офіційніші відносини, тим далі перебувають люди один від одного. У українському етикеті офіційна зона спілкування дорівнює довжині двох витягнутих для рукостискання рук (90-110 см.), дружня зона – відстані двох зігнутих у лікті рук (50 см.). Перехід з однієї зони в іншу, наприклад зменшення відстані між тими, хто спілкується, прочитується як бажання змінити офіційний тон спілкування на дружній. Такий прийом використовується, наприклад, керівником, щоб викликати відвертість підлеглого, привернути до себе відвідувача.

Правилами етикету передбачено чотири зони міжособистісного спілкування. Вони вперше виділені американським антропологом Е. Холлом.

Зона інтимного спілкування (від півметра до безпосереднього фізичного контакту).

На такій відстані зазвичай спілкуються закохані батьки з дітьми, дуже близькі друзі. Ви напевно зазнаєте незручності, якщо малознайома людина спробує підійти до вас впритул. Крім найближчих людей, до цієї зони допускаються лікарі, медсестри, кравці та інші фахівці, професія яких потребує безпосереднього контакту з клієнтом. Намагаючись при спілкуванні з кимось увійти в цю зону, ви тим самим даєте людині зрозуміти, що хотіли б вважати її своїм другом.

Зона особистого або персонального спілкування (від 0,5 м до 1,5 м).

Межі цієї зони різні для різних культур. Як правило, на такій дистанції спілкуються добре знайомі один одному люди. Ця відстань дозволяє їм торкатися один одного, обмінюватися рукостисканнями, поплескувати друга по плечу. Наголосимо, що більшість людей вважають цю зону своїм особистим простором і не схильні впускати до неї сторонніх людей.

Зона формального спілкування (від 15 м до 3 м). Інші назви цієї відстані: офіційна, соціальна.

На такій дистанції зазвичай перебувають, спілкуючись із незнайомими чи малознайомими людьми, ведуться ділові, а також випадкові та малозначущі розмови. Вам, напевно, знайомий вислів «дотримуватися дистанції», за допомогою якого описують стосунки начальника та підлеглого. Така дистанція доречна у ситуації формальної співбесіди чи ділових переговорів. Навіть у побутовому спілкуванні треба мати на увазі, що людям часто не подобається, коли малознайома людина рухається ближче.

Зона громадського спілкування (понад 3 м) – загальна зона.

Якщо ви сидите у величезному залі і слухаєте виступ оратора, можна сказати, що ви потрапили у ситуацію громадського спілкування. Простір, що відокремлює вас від промовця, і є зоною публічного спілкування. У такій ситуації недоречні інтимні жести та коментарі; ви не можете потиснути лекторові руку, поплескати його по плечу або спитати, як він провів вихідні дні. Навіть ділове спілкування неможливе на такій дистанції. Взагалі, коли звернення йде з великою групою людей, то саме така відстань найкраща.

У діловому спілкуванні важливо зважати на ці дистанції, оскільки вторгнення, наприклад, на особисту територію може призвести до несподіваних реакцій. Не скорочуйте дистанцію, якщо ви познайомилися з людиною лише недавно, не торкайтеся до неї.

Різниця в інтимних зонах різних людей може призвести до взаємного нерозуміння. У міських жителів їхня особиста зона становить від 5 до 46 см., і саме на таку відстань простягається кисть руки від тіла при рукостисканні. Люди ж, що виросли в сільській місцевості, де щільність населення невисока, можуть дотримуватися інтимної дистанції від 1 до 2 метрів.

У дистанціях спілкування проявляється і національна специфіка. Нерозуміння національних просторових традицій може легко призвести до неправильного тлумачення поведінки оточуючих та до невірних висновків щодо всієї країни загалом.

У літературі описаний приклад, коли на одній із конференцій у США було помічено, що американські учасники спілкувалися один з одним на відстані від 46 до 122 см та залишалися на місці під час розмови. Коли ж із американським учасником заговорював японець, вони починали повільно рухатися навколо кімнати, причому американець намагався відсунутись від японця, а той постійно намагався наблизитися до нього.

Наявною була спроба американців і японців перебувати на комфортній відстані від співрозмовника. Ширина інтимної зони японця – 25 см, тому він весь час наближався до співрозмовника, але таким чином він вторгався в інтимну зону американця, змушуючи відступати, щоб захистити власний простір. Відеозапис подібної бесіди, прокручений з великою швидкістю, створював враження, що співрозмовники виконують своєрідний танець навколо конференц-холу, причому японець веде свого партнера. Стає ясно, чому під час ділових переговорів між європейцями чи американцями та азіатами виникає атмосфера підозрілості.

Європейці та американці вважають азіатів нав’язливими та надмірно фамільярними, а азіати, у свою чергу, вважають, що європейці та американці надто зарозумілі та холодні.

Інтимна зона у багатьох європейських народів становить 23-25 ​​см або навіть менше. Спілкуючись з американцем чи канадцем, європейці прагнутимуть перебувати від нього на відстані 25 см., тоді як інтимна зона північноамериканця, наприклад, 45-50 см. Крім того, європеєць частіше дивиться в очі, ніж північноамериканець, що може спричинити невірне тлумачення.

За спостереженнями Е. Холла, американці утримують навколо себе менший персональний простір, ніж німці. Мексиканці скорочують дистанцію спілкування на вулиці, північноамериканські негри – у приміщенні. Англійці не змінюють міжособистісних дистанцій, незалежно від того, чи відбувається спілкування в приміщенні або на вулиці.

Для мешканців Середньої та Північної Європи нормальна дистанція для розмови становить у середньому близько метра, а для жителів півдня нормальним вважається менша відстань. Тому якщо англієць розмовлятиме з італійцем, то перший мимоволі відсуватиметься від другого на зручну для нього відстань, у той час як співрозмовник безперервно наступатиме, теж прагнучи зайняти зручну позицію. Через це у спостерігача може скластися враження, ніби він присутній при бурхливій суперечці, в якій англієць явно поступається італійцеві.

Для арабів, латиноамериканців, а серед європейців, наприклад, для італійців характерно в процесі розмови торкатися один одного, тоді як це не прийнято у представників Східної Азії та практично виключено у народів Індії та Пакистану. З погляду латиноамериканця, не торкатися під час розмови партнера – значить поводитися холодно. Італійці вважають, що так поводяться недружні люди. У той самий час японці вважають, що стосуватися співрозмовника можна, тільки втративши самоконтроль чи висловлюючи своє недружелюбність і агресивні наміри.

Те саме стосується і китайців, у яких досить велика (1 – 1,5 метра) дистанція спілкування. Ця дистанція носить вони яскраво виражений статусний характері і збільшується, тоді як зростає авторитет співрозмовника. Оптимальною дистанцією спілкування для рівних партнерів у Китаї вважається дистанція, яка визначається розмірами чайного столика. У міру розвитку контакту дистанція спілкування може скорочуватися до необхідної рукостискання. Характерно, проте, що зближення співрозмовників відбувається короткочасно, лише здійснення рукостискання, після чого відновлюється колишня дистанція. Це пов’язано також з тією особливістю, що внутрішній стан партнера зі спілкування китаєць намагається «прочитати» на обличчі людини, що говорить, що важко зробити з близької відстані.

Але вторгнення в особистий простір можна використовувати і з продуктивною метою Наприклад, слідчі часто використовують техніку вторгнення в особистий простір, щоб зламати опір злочинця при допиті. Часто опір злочинця виявляється зломленим майже відразу після вторгнення в його інтимну зону.

Управлінці використовують той самий підхід, щоб отримати інформацію від підлеглих, які можуть з якихось міркувань її приховувати.

Власність людини або якесь місце, ним постійно використовується, вона розглядає як особисту територію і може вступити в боротьбу, щоб її захистити. Автомобіль, офіс, будинок – все це територія, що має чітко визначений кордон у вигляді стін, воріт, огорож та дверей. Наприклад, кожен управлінець має своє улюблене місце за столом переговорів. Вони ставлять навпроти “свого” стільця попільнички, кладуть ручки, блокноти або вішають одяг, тим самим обмежуючи комфортну 46-сантиметрову зону. Доктор Д. Морріс зауважив, що залишена на столі в читальному залі книга або ручка збереже ваше місце незайнятим протягом 77 хвилин, а повішений на спинку стільця піджак давав гарантію на дві години.

На розмір дистанції впливають такі чинники, як вік, стать, характер відносин тощо. Так, відстань між чоловіками більше залежить від характеру відносин, ніж між жінками. Дистанція спілкування між молодими людьми або між літніми коротше, ніж ті, що встановлюють під час спілкування змішані пари та люди середнього віку. У спілкуванні незнайомі чоловіки стоять ближче, ніж жінки чи чоловіки та жінки.

Як сприймається різними людьми вторгнення в особисту зону? Якщо ви запросите ділового гостя сісти і той ненавмисно сяде у ваше крісло, ви мимоволі через вторгнення у вашу зону станете скуті у спілкуванні. Люди будуть раді вам або будуть уникати вас залежно від того, наскільки шанобливо ви ставитеся до їхнього особистого простору.

Порушення інтимної зони людини – вторгнення стороннього – викликає різні фізіологічні реакції та зміни. Серце починає битися швидше, відбувається викид адреналіну в кров, і вона приливає до мозку та м’язів як сигнал фізичної готовності нашого організму до оборони.

Як розцінюється вторгнення в інтимну зону людини іншої статі? Це сприймається як спосіб вираження інтересу щодо нього. Якщо воно не приймається, особа, що вторглася, повинна дотримуватися дистанції. Слід пам’ятати, що нормальна суспільна поведінка європейця американкою, наприклад, буде сприйнята як сексуальне загравання.

p align=”justify”> Особлива значимість дистанції спілкування має місце і при рукостисканні. Ті, хто виріс у малозаселених районах, простягають руку далі. Такі люди, як правило, не вітаються за руку, а махають один одному рукою; їхній комфортний для спілкування простір може досягати дев’яти метрів. Жителі сільської місцевості зазвичай лише нахиляються назустріч рукостисканню, тоді як міський мешканець зробить при цьому ще крок вперед. Знання цього дуже важливе у діловому спілкуванні.

Як бути під час порушення інтимних зон? Інтимні зони людей постійно порушуються в ліфті, транспорті та інших подібних місцях. Уникнути цього практично неможливо. У західних країнах у зв’язку з цим існують навіть неписані правила поведінки у таких ситуаціях:

— ні з ким не розмовляти, навіть із знайомими;

– не дивитися на інших впритул;

– особа має бути абсолютно безпристрасним;

– рух та спілкування треба обмежувати;

у ліфті слід дивитися лише на покажчик поверхів.

У рамках соціальної групи особа, яка намагається виділитися як неформальний лідер, ставить себе в центр загальної уваги. У центрі уваги аудиторії знаходяться оратори, що виступають з трибуни, просторове місце розташування яких (на певному піднесенні над аудиторією) дозволяє їм виділитися з тих, хто сидить у залі, і привернути до себе увагу слухачів. Ті, хто сидить в аудиторії, теж можуть до певної міри звертати на себе увагу своїм місцезнаходженням. Насамперед це ті, хто сідає у центрі, особливо у перших рядах. І, навпаки, ті, хто хоче стати непоміченим, «в тіні», зазвичай сідають ззаду чи збоку.

Таким чином, становище попереду в центрі – активна участь у спілкуванні, позаду – пасивний спостерігач. Щоправда, місцезнаходження тих, хто спілкується, може виявляти в собі й національну специфіку. Так, у німців існує традиційна звичка тримати двері завжди зачиненими. Закриті двері в будинках установ, закладів, організацій асоціюються у німців з порядком та акуратністю.

У українців немає суворих правил щодо постійно закритих дверей приміщень, у яких відбувається мовленнєве спілкування. Тому у українців, які вперше відвідали німецьку установу, може з’явитися уявлення про обстановку секретності, таємничості та пов’язане з цим дискомфортом.

p align=”justify”> Особливе місце в шкалі зон спілкування займають характеристики дистанцій у спілкуванні незнайомих і малознайомих людей. Як показують спостереження, незнайомі люди, які бажають запитати про щось перехожого, наближаються до нього на кілька кроків, дивляться йому в обличчя і зазвичай зупиняються так, щоб не перегороджувати йому шлях, але в той же час дещо затримати. Це притаманно спілкування як усередині будинків (в коридорах), і зовні.

Усередині рольового простору виділяються положення: попереду, ззаду, праворуч, ліворуч, вгорі, внизу, близько, далеко. Положення попереду – позиція формального лідера. Його займають учасники ділового спілкування з високим статусом: командири військових частин, керівники політичних рухів на різноманітних маніфестаціях та мітингах, у тому числі президент, який відвідує ту чи іншу країну та перебуває на чолі делегації.

Позицію ззаду займають такі за лідером, а також ті, хто хоче сховатися від поглядів присутніх. Ті, хто знає, що буде на нараді жорстко критикувати, сідають зазвичай назад.

Положення «нагорі» значною мірою пов’язане з виразом переваги: ​​формальної чи ситуативної. Прикладом вираження переваги може бути місцезнаходження суддів у залі суду, крісла яких зазвичай перебувають у піднесенні стосовно лаві підсудних, професора, який читає лекцію студентам із трибуни.

Положення «попереду» чи «нагорі» — становище провідних, політиків-лідерів, а позиція «ззаду», «внизу» — переможених, ведених.

Вміння вибрати адекватну для співрозмовника відстань спілкування – важлива передумова його ефективності. Неадекватне використання зон співрозмовника гарантує труднощі налагодження контакту та взаєморозуміння.

Тому, якщо ви хочете встановити контакт із співрозмовником і вести конструктивний діалог, встановіть відстань приблизно 1,5 метра і постарайтеся, щоб між вами та співрозмовником не стояла перешкода у вигляді величезного письмового столу. Саме тому ефективне ділове спілкування часто ведеться за спеціальними столами для ділової бесіди, переговорів.

Психологи зазначають, що розташування співрозмовників за столом визначає статус учасників переговорів. Якщо спілкування має суперницький або оборонний характер, то люди сідають навпроти; при звичайній дружній розмові – займають кутову позицію; при кооперативному поведінці – займають позицію ділового взаємодії з одного боку столу; незалежна позиція виявляється у розташуванні діагоналі.

Можливо, деякі з наших читачів вважатимуть ці відомості малозначними дрібницями, але це не так. Поспостерігайте, на якій дистанції спілкуються люди різного статусу, віку, національності, статі тощо. Ви виявите, що ці “дрібниці” нерідко впливають на результати взаємин.

Публічна зона

Громадською називається така комунікація, коли він відбувається взаємодія однієї людини з групою. Комфортною дистанцією у разі є 4-8 метрів. Вона дозволяє донести вербальну та значну частину невербальної інформації до слухачів, не використовуючи допоміжні засоби, такі як мікрофони, гучномовці та телеекрани.

Особливості особистих зон у різних культурах

Цікаво, що різні народи мають різні розміри особистої та інтимної зон, і ця розбіжність може викликати абсолютно непередбачувану реакцію. Наприклад, дистанція між співрозмовниками, яка для жителя Бразилії перебуватиме в особистій зоні і буде комфортною, стане неприйнятною для американця. Тому що для американця така дистанція – це вже не особиста, а інтимна територія, і на вторгнення він негативно реагуватиме. У процесі діалогу бразилець намагатиметься скоротити дистанцію, а американець постійно відступатиме. У результаті обидва залишаться незадоволеними один одним – американець вважатиме бразильця настирливим і нетактовним, а бразилець американця – зарозумілим і холодним.

Крім власне дистанції, прийнятої як норму в різних культурах, існують і інші моменти, які можуть вплинути на хід комунікації між їхніми представниками. Одні й самі засоби комунікації можуть мати різних культурах зовсім різне значення. Наприклад можна розглянути арабів та японців. Незважаючи на те, що розмір персонального простору в обох культурах практично однаковий, у них по-різному ставляться до дотиків. У японській культурі дотику не прийнято. У арабів навпаки – дотик цей засіб висловити симпатію. Якщо один співрозмовник уникає торкатися іншого, це може бути розцінено як неповага чи навіть зневага. Тому, діалог між японцем і арабом, швидше за все, залишить дуже тяжке враження в обох – японець мовчки страждатиме від «безцеремонності» араба, а араб від «зарозумілої зневажливості» японця.

Крім дистанції до проксемічних взаємодій відноситься і те, яким чином люди взаємоорієнтуються

Дуже важливо, куди розгорнуть корпус під час спілкування. Якщо люди повернені один до одного (за діалогу) або всі стоять обличчям до уявного центру групи (коли кілька людей утворюють коло), то вони утворюють закриту фігуру

Закрита фігура є невербальним сигналом для оточуючих, що зараз зовнішнє втручання у розмову небажано. Коли до розмови, що відбувається у закритій фігурі, намагається підключитися новий учасник, можливі два варіанти розвитку подій.

1. Перший варіант – до новачка повертаються корпусом, фігура розмикається і включає нового учасника, після чого знову замикається. У цьому варіанті новий учасник повноцінно підключається до розмови.
2. У другому випадку до людини, яка бажає підключитися до розмови, повертаються лише голови, і постать залишається замкнутою. Фактично це невербальний сигнал, що означає крайню небажаність втручання у розмову.

Буває й таке, що в процесі розмови групи з трьох осіб, двоє через деякий час утворюють закриту фігуру, виключаючи із спілкування третьої. Проксеміка у разі використовується як засіб невербального тиску. У такому разі виключеному із спілкування людині краще всього піти, не чекаючи наростання незручності.

Крім виключення, можливий і зворотний варіант – затягування в розмову людини, яка з якихось причин мовчить. Цей прийом здійснюється за допомогою візуального контакту. При спілкуванні з одним із співрозмовників погляд ненадовго перекладається другого і назад. Це створює ілюзію, що в бесіді беруть участь усі три особи. Особливо корисно цей засіб для того, щоб ненав’язливо підключити до розмови сором’язливу, боязку людину. Невпевнена в собі людина, яка не знає, як підключитися до розмови, обов’язково відчує подяку до людини, яка невербально підключила її до розмови.

Хороше знання проксеміки може значно підвищити ефективність спілкування. Розуміння механізмів, якими люди підсвідомо оцінюють співрозмовника, дозволяє уникати прикрих помилок і промахів, викликаних недоліком інформації, і навіть неправильним розшифровкою невербальних сигналів.

Вокальна характеристика голосу

Існує кілька важливих джерел, з яких уважна людина може дізнатися про наш реальний стан. Одним із таких джерел є вокальна характеристика голосу.

Досить точно можна визначити стан людини після того, як швидко і голосно вона говорить. По швидкому темпу промови чи гучному голосу можна побачити гнів співрозмовника, бажання справити враження оточуючих чи підпорядкувати їх своєї волі. Повільна, тиха і млява мова властива людині в стані нудьги, смутку. Тихий голос може говорити про сором’язливість і готовність слухатися. Тихий і м’який тембр властивий прояву серцевості та прихильності.

Часта зміна голосової тональності може зробити спілкування веселим і приємним, тоді як монотонне бурмотіння наводить на думку, що співрозмовник не зацікавлений у підтримці розмови або дає знати, що розаговір йому просто набридла. Такий стиль мови іноді говорить про депресію, що переживає людина.

Соціальна та громадська дистанції

Незважаючи на важливість особистісної та інтимної зони, їх вивчення не є тією основою, яку вивчає проксеміка. Це зумовлено відносною односторонністю представлених вище дистанцій

Їх легко зрозуміти, а ще легше виділити закономірності. Найцікавішими є соціальна та громадська зони. Вони використовують у процесі ділового і громадського спілкування. Протягом багатьох років люди вивчали ці дві дистанції для знаходження ефективного способу управління масами. Люди, які добре володіють контролем на громадській та соціальній дистанції, завжди є хорошими ораторами.

У чому складність поняття

Фото автора freestocks.org: Pexels Психологічна дистанція відрізняється від соціальної дистанції, яка виражається у відмінності соціального стану та статусу. Психологічна дистанція – це твоє особисте ставлення до тієї чи іншої людини. Не важливо які відмінності у вашому доході, статуті, професії, не важливо, як далеко чи як близько знаходиться від тебе ця людина.

Психологічна дистанція унікальна тим, що для тебе людина, яка знаходиться на іншому кінці світу, може бути ближче, ніж людина, яка сидить у сусідній кімнаті.

Інтимна зона

Являє собою уявний міхур, в який укладено людину і віддалену від тіла на 0,5 метра. Знаходження інших людей у ​​цьому просторі зазвичай має на увазі фізичний контакт, такий як обійми, погладжування, дотику, поцілунок. У нормальних умовах перебувати впритул до людини, не ризикуючи спровокувати агресію, можуть лише близькі люди: родичі, подружжя, дуже добрі друзі. Якщо малознайома людина робить спробу опинитися в інтимній зоні людини – то в останнього відбувається викид стресових гормонів, відбувається мобілізація організму, він готується до відображення агресії або втечі. Природа заклала цей механізм як засіб самозахисту.

Однак міські жителі часто змушені терпіти сторонніх у безпосередній близькості від себе. Наприклад, у громадському транспорті, ліфтах, у натовпі на вулиці. Це породило низку компенсуючих механізмів, зведення неписаних правил, яким дотримуються всі городяни за подібних обставин. Не рекомендується уважно розглядати незнайомців, голосно розмовляти (причому навіть зі своїми знайомими). Дотримання неписаних правил поведінки у суспільстві – найпростіший засіб, що допомагає нервовій системі справлятися з навантаженнями, властивими життю в мегаполісі. Сільські жителі, які потрапили у велике місто, спочатку зазнають колосальних психологічних навантажень саме через те, що гостро реагують на вторгнення у свій інтимний простір.

Як впливає порушення цих відстаней на людину?

Порушення просторових кордонів відбувається досить часто — наприклад, у громадському транспорті чи ліфті, коли незнайомі люди змушені стояти дуже близько, інколи ж і торкатися одне одного.

При цьому реакція практично завжди однакова — люди прагнуть висловлювати мінімум емоцій, уникають візуального контакту.

У ліфті люди дивляться на покажчик поверхів, а у громадському транспорті — у вікна, при цьому всі роблять мінімум рухів.

Пов’язано це з тим, що навіть вимушене порушення іншою людиною кордонів спілкування, що допускаються, призводить до дискомфорту. Вторгнення в особистий простір несвідомо сприймається як загроза.

Підвищується частота биття серця, артеріальний тиск, кров приливає до голови – організм інстинктивно готується до захисту від порушника особистої території.

Некоректне порушення дистанції під час комунікації може спричинити неприйняття з боку співрозмовника. Якщо ви дозволили собі торкнутися нового знайомого через кілька хвилин після знайомства, він може розглянути це, як вторгнення в його особистий простір і надалі намагатися уникати вас.

У результаті це може перешкоджати побудові довірчих відносин у ділової, а й особистої сфері.

Інтимна дистанція

Відстань між людьми з урахуванням інтимної відстані становить не більше 45 сантиметрів. Це дозволяє обмінюватися особистими думками та судженнями, не боячись, що їх почують інші люди. Коли люди спілкуються в інтимній зоні, слова не мають значення. Найважливішу роль відіграють невербальні чинники: погляд, рухи, дотики.

Найнаочніше дія інтимної зони проглядається між подружжям.

Люди, незадоволені своїм шлюбом, завжди будуть на відстані, яка суттєво перевищує 0,5 метра. Абсолютно протилежну картину можна побачити між щасливими парами.

Слід зазначити, що межі інтимної зони можуть відрізнятися у кожної людини. Наприклад, люди, схильні до застосування грубої сили, створюють собі інтимну зону більшого радіусу, ніж в інших людей. Подібна ситуація виникає внаслідок постійної готовності грубих та жорстоких людей до появи небезпеки.

Зміна зони особистого простору

Розмір зони особистого простору може змінюватись під впливом різних факторів. Один із них ми вже згадували: близькість людей, які спілкуються. Наприклад, поспостерігайте за тим, як люди, що оточують вас, спілкуються в інтимній зоні. Коханці притискають свої тіла одне до одного і перебувають у інтимній зоні одне одного. Коли незнайомі люди цілуються, це зовсім інша відстань. Наприклад, хтось вітає вас із Новим роком; або прийшла далека знайома вашої бабусі і обов’язково захоче поцілувати вас. У цьому випадку відштовхніть нижню частину тіла якнайдалі, прагнучи вийти з інтимної зони.

Іншим фактором, що визначає дистанцію між комунікантами, можна назвати соціально-віковою. Дослідники виявили, що чим більша різниця у віці між людьми, які спілкуються, тим більша відстань між ними. Коли ми спілкуємося з однолітками, ми трохи ближче, ніж коли ми спілкуємося з людиною, яка набагато старша за нас. Те саме відбувається і при спілкуванні з людиною вищого соціального статусу. Учні спілкуються зі своїм класним керівником більш короткому відстані, ніж, наприклад, з директором чи завучем.

Причина цього, ймовірно, у тому, що зростання часто асоціюється із розмірами людини. Австралійський психолог Пол Р. Вілсон показав, що зростання людини в очах сторонніх не завжди збігається з її реальним зростанням і часто залежить від її соціального статусу.

У суспільстві існує своєрідна «культурна норма» — чоловік має бути високим, а жінка навпаки мініатюрною. І хоча в реальності це не завжди так, ми всі несвідомо намагаємося привести життя у відповідність до цього правила. Високий чоловік із задоволенням встає поряд із співрозмовником, а висока жінка намагається відсунутись, щоб приховати свій «дефіцит».

Так, якщо під час розмови ви підійдете до високого чи низького співрозмовника, він може відчути себе ніяково. Однак якщо ви підійдете до мініатюрної жінки або високого чоловіка, вони можуть відчути себе трохи ніяково.

Відмінності у дистанції спілкування також мають національний характер. Якщо представники однієї нації, наприклад, японці, звикли до скупченості, то інші віддають перевагу широким просторам і люблять триматися на відстані. Е. Холл стверджує, що у кожного народу є свої норми встановлення та підтримки контактів на певній відстані. Ці норми переймаються кожним новим поколінням. Е. Холл стверджує, що типова відстань для американця, який розмовляє з іншим дорослим чоловіком на ділову тему та в діловій обстановці, становить близько двох футів. Для іспаномовних дорослих ця відстань є надзвичайною, оскільки вони навчилися дуже близько спілкуватися зі співрозмовником у своїй країні.

Ми вже згадували, що скупчення людей на концертах, кінотеатрах, ескалаторах, транспорті та ліфтах призводить до неминучого вторгнення людей в інтимні зони один одного, а іноді і до конфліктних ситуацій. О. Добрович виробив низку неписаних правил поведінки сучасної людини в умовах скупчення людей, наприклад, в автобусі чи ліфті. Ці правила такі:

1.Не дозволяється розмовляти ні з ким, навіть із знайомими.

2. Не рекомендується вирячитися на інших.

3. Обличчя має бути абсолютно безпристрасним — жодного вираження емоцій не допускається.

4. Коли ви тримаєте в руках книгу або газету, ви маєте бути повністю поглинені читанням.

5. Чим тісніше в транспорті, тим скутішими повинні бути ваші рухи.

6. У ліфті дивіться лише на табло поверху над головою.

Просторове розташування

Орієнтація співрозмовників у процесі комунікації відіграє важливу роль. Будь-який бізнес-тренер і фахівець з переговорів скаже, що атмосфера, що панує в кабінеті або аудиторії (і будь-якому іншому приміщенні взагалі), безпосередньо впливає на успіх спілкування. Щоб воно було конструктивним і дало позитивні результати, потрібно вміти мати у своєму розпорядженні співрозмовників особливим чином, що сприяє правильному психологічному настрою.

Далі ми поговоримо про просторове розташування учасників спілкування за столом, т.к. саме за ним у багатьох ситуаціях сидять співрозмовники і за ділового, і за дружнього спілкування. Проксеміка вивчає це питання дуже ретельно, і фахівці виділяють чотири основні позиції, які займають учасники комунікації:

• Кутове розташування. За такого розташування співрозмовники сидять по діагоналі; їх поділяє діагональ столу. У більшості випадків можна помітити, що таким чином сидять при спілкуванні хороші знайомі, друзі або родичі. Ця позиція хороша тим, що співрозмовники можуть бачити один одного і фіксувати всі невербальні прояви партнерів – жести, міміку, пантоміміку (тут доречно говорити про спільне використання понять: прокесміка-кінесіка). Кути столу відіграють роль своєрідного розділового бар’єру, завдяки якому створюється психологічний комфорт людей. Також цікаво, що за кутового розташування стіл ніколи не ділиться людьми на «свої» зони.
• Позиція ділового спілкування. Другий тип розташування найбільше підходить для ділових зустрічей. Співрозмовники займають один бік столу, тобто. сидять поруч один з одним. Це не тільки дозволяє, наприклад, разом переглядати документи та інші матеріали, а й сприяє більш довірчому спілкуванню, що позитивно впливає не на весь процес взаємодії між людьми. До речі, при групових зустрічах за однією стороною столу часто сидять люди, які працюють над одним проектом, виконують спільні завдання та/або симпатизують одне одному.
• Конкурентно-оборонна позиція. Класичний варіант розташування, коли співрозмовники займають місця один навпроти одного з різних боків столу. Цей варіант уражає опонентів із протилежними поглядами на розглянуту проблему, й у більшості випадків відповідає діловим переговорам. Людей, які розташовані в конкурентно-оборонній позиції, поділяє стіл, що надає спілкуванню формальності. Про невимушеність і довірливість тут говорити не доводиться, і якщо потрібно дійти компромісу, краще вибрати інше розташування, наприклад, кутове.
• Незалежна позиція Ще одна позиція, що часто зустрічається. Відповідає ситуаціям, коли люди не зацікавлені в тому, щоб спілкуватися один з одним. Люди просто розташовуються на шанобливій відстані один від одного. Якщо це стіл, то з різних країв столу, якщо лавочка, то з різних країв лавочки, тощо. Кожен з нас може бачити людей у ​​незалежній позиції у парках, на зупинках, у бібліотеках чи ресторанах (мова, звичайно, про людей, не знайомих між собою).

Звичайно, в одній статті навряд чи вдасться розглянути всі цікаві речі, пропоновані проксемікою, але вже зі сказаного вище можна зробити висновок, що цей напрямок психологічної науки дуже корисний у повсякденному житті. Розбираючись у тонкощах просторових відносин, ми можемо розуміти особливості особистості інших людей і знаходити до кожного з них правильний підхід, а також спрощувати спілкування та робити його більш продуктивним.

Якщо вам хочеться розібратися в цій темі докладніше, радимо почитати книги з проксеміки. Серед таких книг можна виділити:

• Едвард Холл «Мовчазна мова»;
• Джуліус Фаст «Мова тіла. Абетка людської поведінки»;
• Алан Піз «Мова рухів тіла»;
• Ю. І. Філімоненко «Ставлення до простору як функція підсвідомості».

І насамкінець статті наводимо трохи цікавих даних про міжкультурні відмінності у людей з позиції проксеміки. Багатьом ця інформація теж може стати в нагоді.

Функції психологічної дистанції

Психологічну дистанцію годі було сприймати як відстороненість, замкнутість, закритість від світу.

• дає можливість бути вільною;
• визначає ступінь усвідомленості свого Я;

• є умовою особистісного зростання;
• допомагає реалізовувати потреби та досягати мети;
• є захисним механізмом.

Психологічна дистанція – це простір, де ти дозволяєш собі бути вільною. Випробовувати почуття, які ти відчувати, відчувати безпеку, звільнятися від почуття провини і сорому.

Якщо в тебе добре збудована психологічна дистанція, ти можеш відокремити своє реальне Я від соціального, ти не втрачаєш себе, зберігаєш свої цінності і маєш стійкий, сформований світогляд. У тебе з’являється зона для саморозвитку, самостійність, незалежність, ініціативність та вміння знаходитися наодинці із собою.

Психологічна дистанція допомагає реалізовувати певні потреби. Приміром, зменшення психологічної дистанції дає тобі любов, довіру, прийняття. Завдяки психологічній дистанції ти вирішуєш певні завдання, наприклад, збільшення цієї дистанції між тобою та батьками допоможе тобі в процесі сепарації від них, а зближення дасть підтримку.

У роботі ми часто зменшуємо психологічну дистанцію з людьми, від яких нам потрібна допомога, з якими нам потрібно разом вирішити низку серйозних завдань. Причому коли ці завдання будуть вирішені, дистанція може як збільшитися, так і залишитися близькою.

Фото автора Tima Miroshnichenko: Pexels

Психологічна дистанція – найважливіший чинник, що є сильним захистом. Якщо ти вмієш психологічно дистанціюватися, то тобі легше зберігати особисті межі, тобто:

• не дозволяти іншим впливати на твій спосіб життя;
• твоя самооцінка залежить немає від думки всіх оточуючих, як від твоєї особистої думки і думки справді значимих тобі людей;
• ти не дозволяєш іншим людям впливати на свої рішення, не схильна до конформізму;
• ти вмієш не піддаватися емоційному шантажу.

Кінестичні засоби спілкування.

Кінесика – рухи, що відображаються за допомогою оптичної системи суб’єкта: жести, пози, міміка, оформлення зовнішності, почерк і т.д.

Кінесика включає рухи, що відображаються за допомогою оптичної системи суб’єкта, тобто візуально сприйнятий діапазон рухів, що виконують експресивно-регулятивну функцію в спілкуванні.

Кінесична структура виконує функцію доповнення чи заміщення мовних повідомлень, отже, наділена своєрідним пріоритетом у створенні образу партнера та всієї ситуації спілкування. Вивчення кінесики – величезна сфера досліджень у психології, теорії комунікації, культурології. Найбільш вивченими на сьогоднішній день елементами кінесичної структури невербальної поведінки можна вважати міміку, жести, пози, погляди.

Поза співрозмовника

Велика кількість інформації несе поза співрозмовником. Вертикальне, розслаблене та природне становище тіла створює враження впевненості та самоповаги. Сидячи під час розмови, прийміть розслаблену позу, розтисніть долоні, вільно (не симетрично) розташуйте руки та ноги; цілком природним буде злегка нахилитися до співрозмовника або показати свою дружелюбність будь-яким іншим чином.

Напружені чи жорсткі симетричні позиції передбачають у людини стан занепокоєння. Однак у кожному правилі є свої винятки. Так, у ситуаціях, що вимагають дотримання формальностей, люди зазвичай більш зібрані і вважають за краще не розслаблятися. При зустрічі людей, які мають різне громадське становище (начальник – службовець, викладач – студент і т.д.), вищому за статусом співрозмовнику цілком природно бути більш розслабленим (при цьому ступінь розслабленості визначається лише вихованням та здатністю поважати гідність людини, що стоїть нижче).

Якщо той, хто сидить, трохи схилився до вас або повернув у ваш бік голову, він сигналізує про свою готовність вступити з вами в спілкування. Людина може зберігати таку позу під час розмови з вами, наголошувала на цьому свій інтерес і симпатію. Руки, розташовані у напрямку до іншої людини, – це теж прояв відкритості та сердечності.

Дуже цікаво, як поводяться чоловіки та жінки під час флірту та догляду. І ті й інші використовують у своїй свої характерні прийоми. Чоловіки зазвичай щільно сідають у крісло, розправляють плечі та втягують животи. Жінки піднімають груди, час від часу схрещуючи чи розставляючи ноги.

Якщо поряд з жінкою знаходиться її кумир, вона зазвичай відкидається на спинку крісла або вбік, повністю розслаблена, – це одна із найсексуальніших жіночих поз під час флірту. З нецікавим або небажаним співрозмовником жінки стають манірними, складають руки і показує повне небажання орієнтувати будь-яку частину свого тіла у напрямку невдалий шанувальник.

Індивідуальні особливості

Хоча і поняття проксеміки має на увазі певну відстань, яка виражається в конкретних цифрах, ці показники можна вважати скоріше умовними, ніж конкретним орієнтиром у процесі спілкування. Якщо спостерігати за кількома людьми вибірково, то буде помітно, що один здатний без проблем підпускати до себе інших співрозмовників, а інший усіх тримає на відстані, хоча тема розмови та статус співрозмовників однакові в обох ситуаціях. Це з особливостями кожного індивіда; на це впливають оточуючі, сім’я, виховання та інші фактори.

На спілкуванні для людей рідко відбиваються такі показники, як національна і расова приналежність, і навіть культурні особливості співрозмовника. Навіть ворожість між людьми найчастіше виражається за допомогою вербальної комунікації та жестів, ніж відстанню між співрозмовниками.

Просторові зони спілкування у психології — що це таке?

Захист особистого простору є природним для кожного представника тваринного світу, у тому числі й для людини — хоч і з великими застереженнями через її соціалізацію.

Залежно від того, як ми ставимося до людини, які ми з нею стосунки, ми дотримуємося з нею певної дистанції при комунікації.

Цю особливість наприкінці 1960-х виявив американський психолог Едвард Холл, після чого розробив теорію дистанцій спілкування.

Закони, якими індивідууми розташовуються одне щодо іншого у процесі спілкування, він об’єднав у окремий розділ соціальної психології, названий проксемікою — від англійського слова proximity, що означає «близькість».