We apologize for the inconvenience.

. but your activity and behavior on this site made us think that you are a bot.

Note: A number of things could be going on here.

1. If you are attempting to access this site using an anonymous Private/Proxy network, please disable that and try accessing site again.
2. Due to previously detected malicious behavior which originated from the network you’re using, please request unblock to site.

Please solve this CAPTCHA to request unblock to the website

Як розмовляти з пацієнтами про вакцинацію?

Які основні моменти важливо враховувати лікарям під час розмови з пацієнтами про вакцинацію?

Секрет перший: сімейний лікар має бути трошки психологом

Пацієнти можуть боятися вакцинуватися з різних причин: десь чули плітки про негативні наслідки вакцинації, мало знають про принцип дії вакцини чи мають невідомо звідки взяті страхи.

Які б не були причини, варто вислухати пацієнта, побудувати з ним довірливі відносини та донести до нього достовірну інформацію. Фахівці з питань психології та поведінкової науки виокремлюють чотири принципи ефективної комунікації для лікарів:

• Підготуватися до розмови, тобто володіти останніми даними з теми розмови.
• Слухати та поважати занепокоєння пацієнта. Не засуджувати та не давати оцінок переживанням пацієнта, спокійно відповідати на запитання.
• Заохочувати пацієнта до ухвалення рішень за допомогою ефективних повідомлень, що означає дати йому інформацію, на основі якої він зможе ухвалити позитивне рішення щодо вакцинації.
• Запланувати подальші дії разом із пацієнтом. Такий план може включати складання графіку вакцинацій.

Секрет другий: інформований пацієнт = готовий до вакцинації пацієнт.

Що більше достовірної інформації про щеплення людина знає, то більше вона готова ухвалити позитивне рішення щодо вакцинації.

Принципи, алгоритм дій та приклади розмови з пацієнтами, які сумніваються чи проти вакцинації, наведені в посібниках, які можна безоплатно завантажити в Спільнотеці від UNICEF. Це онлайн-ресурс, що містить інформаційні матеріали з тем здоровʼя, гігієни та вакцинації, у тому числі рутинної імунізації.

У посібнику «Вакцинація від COVID-19: принципи ефективної комунікації з пацієнтами» можна дізнатися про основні страхи пацієнтів перед вакцинацією та знайти готові відповіді на найпоширеніші запитання, а також поради, як переконати скептиків вакцинуватися.

Також на сайті можна знайти посібник із комунікації про одну з найнебезпечніших дитячих хвороб — поліомієліт — «Вакцинуємося від поліомієліту: принципи ефективної комунікації з батьками». У брошурі йдеться про те, як заохотити людей зробити щеплення проти поліомієліту своїм дітям, наводяться причини вагань батьків, розписані стратегії консультування тих, хто сумнівається, та тих, хто проти (в тому числі з релігійних переконань).

Посібник може стати в пригоді не лише лікарям. Часом люди більше довіряють близьким і готові дослухатися до порад, коли з ними говорять родичі чи знайомі. Тож просвітницькою роботою може займатися кожен!

У Спільнотеці ви також знайдете розроблені медичними експертами брошури, ліфлети, наліпки, плакати та багато іншого.

Матеріали можна фільтрувати за темою (вакцинація, гігієна тощо), типом (ліфлет, брошура, плакат тощо) та аудиторією (інформація стосується дітей чи дорослих). Їх можна безоплатно завантажити та використовувати в електронному вигляді (наприклад, надіслати в групи пацієнтів у соціальних мережах) чи роздрукувати та розкласти в лікарні там, де до них буде вільний доступ. Ознайомившись із такою інформацією, пацієнт точно матиме менше упереджень щодо вакцинації.

Завантажуйте матеріали зі Спільнотеки та бережіть себе та свій час!

5 Речів, що можна і чого не можна говорити пацієнту

З хвилею нового стоматологічного обладнання та технологій, що з’явилися на ринку останніми роками, не дивно, що лікарі час від часу намагаються не тільки зрозуміти основні переваги кожного вдосконалення, а й як чітко сформулювати ці переваги у правильній та привабливій манері для пацієнтів.

Однак такі розмови мають першорядне значення для вашої практики. Чому?

Переваги застосування нових технологій включають усунення розриву в знаннях, зміцнення вашого авторитету і підвищення впевненості пацієнтів – в кінцевому рахунку, призводить їх до більш легкого прийняття ваших планів лікування.

Ми провели співбесіду зі співробітниками стоматологічних кабінетів та галузевими інсайдерами, щоб представити вам список запропонованих тем спілкування з вашими пацієнтами, а також ті моменти, яких слід уникати щодо обладнання, яке вже знаходиться у вашому кабінеті.

1. Що можна і чого не слід говорити про КТ

Розвійте страхи вашого пацієнта, повідомивши, що КТ це безболісна процедура. Іноді, коли пацієнт зазнає різкого болю, правильне інформування етапів лікування можуть зняти більшу частину занепокоєння. Просто сказавши їм, що «все, що вам потрібно зробити, це сидіти або стояти прямо тут», щоб отримати неймовірне 3D-сканування, яке на 99% допоможе вам знайти корінь проблеми.

Чи не ускладнюйте пояснення.

Пацієнти, потрапляючи до стоматолога, шукає шлях найменшого опору. Вони хочуть увійти, а потім вийти з кабінету якнайшвидше, щоб більше не повертатися. Розуміючи це, немає необхідності занурюватися в дрібні деталі, розповідаючи про обладнання, яким його лікуватимуть. Коли ви повідомляєте пацієнту, що необхідно зробити комп’ютерну томографію, можна сказати щось на кшталт: Це рентген, який показує нам більше, ніж ми можемо бачити за допомогою будь-якого іншого інструменту – він показує, де стан вашої кістки і точне розташування де знаходяться нерви щоб ми могли побудувати найкращий план лікування для вас.

2. Що можна і не можна говорити про CAD/CAM

Що потрібно знати пацієнтові про CAD/CAM

Готове рішення за одне відвідування.

Наша група учасників була одностайна щодо стоматології CAD/CAM – одна з найбільших переваг полягає в тому, що пацієнтам потрібне лише одне відвідування, і вони йдуть з готовим рішенням у роті. Оскільки традиційні реставрації потребують багаторазового відвідування, ключовим моментом є максимальне використання кожного відвідування.

НЕ говоріть про «CAD/CAM».

У ході багатьох бесід з пацієнтами наша група дізналася, що пацієнтові розповідати, що перебувати за абревіатурою КАД / КАМ марна трата часу Замість цього краще буде описати швидкість і точність вирішення його проблеми і більше поговорити про відновлення в цілому.

3. Що можна і що не можна робити при виявленні карієсу

Показати все, що ви бачите, а потім сказати

На думку наших експертів, однією з найбільших перешкод на шляху прийняття лікування є те, що коли пацієнти не відчувають болю або дискомфорту, вони скептично ставляться до своєї потреби в догляді за зубами. З виявленням карієсу ви можете показати їм саме те, що ви бачите. Один із членів комісії зазначив, що пацієнти, які часто чистять зуби щіткою та зубною ниткою, мають тенденцію не довіряти появі початкової стадії карієсу, доки їм не будуть показані зображення.

НЕ використовуйте терміни «карієс» або «гниття».

Наша група експертів радить при описі стоматологом того, що він бачить проблему із зубами пацієнта, достатньо дотримуватися слова «впадини або чорна точка». Слово «у вас глибокий карієс» може відштовхнути або навіть погіршити стан чутливого пацієнта, а термін «карієс», хоч і загальноприйнятий у стоматологічній спільноті, може ввести в оману непосвячених пацієнтів.

4. Що потрібно і що не можна говорити про 3D-принтери

про те, що потрібно говорити про 3Д-принтери

Коротко поясніть, як працює 3D-друк.

Коли пацієнти побачать пристрій для 3D-друку, їм, ймовірно, буде цікаво дізнатися, як він працює. Коротко, використовуючи програмне забезпечення, 3D-принтери використовують цифровий файл для друку тривимірного об’єкта, шар за шаром.

На сьогоднішній день 3D-принтери використовуються в стоматології для створення хірургічних напрямних, хірургічні шаблони, елайнери для вирівнювання зубів та прикусу, тимчасові мости та коронки, моделі зубів. У міру появи нових друкованих матеріалів спектр рішень розширюватиметься.

Хоча 3D-друк звучить футуристично, насправді це перевірений процес, який розвиває стоматологічну індустрію та виводить її на зовсім інший рівень. Інтеграція 3D-принтера до вашої лабораторії не тільки підвищить продуктивність, але й допоможе вашому офісу повністю інвестувати у цифрову стоматологію.

Ви можете сказати пацієнтам, що оскільки ви використовуєте 3D-принтер, вони будуть витрачати менше часу на очікування своєї моделі зубів, але при цьому отримувати такий самий рівень якості та догляду.

5. Що можна і чого не слід говорити про комп’ютерну анестезію STA

Не соромтеся говорити про безболісну стоматологію

Один з наших експертів хотів повідомити, що однією з найбільших переваг для пацієнта є те, що комп’ютерна анестезія STA в стоматології не викликає болю від введення анестезії. Він сказав: «Для всіх пацієнтів таких же як я укол викликати психологічний дискомфорт – я не люблю голки». За допомогою анестезії STA, яка зовні нагадує «кулькову ручку». немає жодних голок, що призводить до меншого занепокоєння ».

Не соромтеся говорити про ці переваги, що системою комп’ютерної анестезії STA стало можливим проведення максимально точної місцевої анестезії, абсолютно безболісно для пацієнта та найефективніше з точки зору проведення певних стоматологічних.

Говорячи про нові технології – це більше, ніж просто слова

Зрештою, ми знаємо, що ви намагаєтеся забезпечити найкращий догляд своїх пацієнтів. І якщо ви зможете піднести – або навіть надихнути – тих, хто називає вашу стоматологічну практику будинком, ваші шанси на створення здоровіших і задоволених клієнтів значно зростають!

Яку тактику та технологічні пояснення ви вважаєте найефективнішими при спілкуванні з пацієнтами?

Продовжуйте розмову у коментарях нижче!