Menu Close

Як отримати їждж на держпослугах

admin 0 Comments

єДопомога. Як подати та перевірити статус заявки на отримання фінансової підтримки — інструкція

Через платформу єДопомога можна залишити заявку на фінансову підтримку від міжнародних організацій та перевірити статус поданої заявки.

Нагадаємо, крім грошової допомоги від міжнародних організацій, постраждалі від повномасштабної війни росії проти України громадяни можуть:

Як подати заяву на допомогу

Збір даних передбачає надання вами відомостей про себе та членів сім’ї ( дітей та недієздатних осіб), а саме:

  • ПІБ згідно з ідентифікаційним документом;
  • РНОКПП ( ІПН);
  • паспорт громадянина України, ID-картка, Посвідка на постійне або тимчасове проживання, Свідоцтво про народження дитини;
  • адреси зареєстрованого та фактичного місця проживання;
  • ваш контактний номер телефону;
  • IBAN ( необхідний для виплати допомоги на рахунок).

Як перевіряються дані

Мінсоцполітики проводить верифікацію даних заявника, використовуючи наявні державні інформаційні реєстри та бази даних, що дозволяє отримувати перевірену інформацію про особу.

Як приймається рішення щодо надання допомоги

Рішення щодо надання допомоги відповідній категорії населення та сум виплат приймають міжнародні організації.

Хто має пріоритет в отриманні допомоги

Пріоритетними є найнезахищеніші верстви населення, що мають соціальні статуси такі як:

  • особа з інвалідністю;
  • пенсіонер;
  • одинока мати або батько;
  • багатодітна сім’я;
  • отримувач допомоги малозабезпеченим сім’ям зокрема з-поміж внутрішньо переміщених осіб.

Як перевірити статус заяви на допомогу від міжнародних організацій

Для перевірки вам треба здійснити наступні кроки:

1. Перейти за цим посиланням та натисути кнопку Перевірити статус заявки.

2. Вказати реєстраційний номер облікової картки платника податків ( РНОКПП) ( раніше індивідуальний податковий номер ( ІПН) та номер свого телефону.

3. Натиснути кнопку Перевірити статус, після чого дізнатися статус заявки.

Багатоцільова грошова допомога для населення, яке постраждало від воєнних дій

Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) проводить збір даних для надання своєї допомоги, у тому числі грошової, людям, які постраждали внаслідок воєнних дій з метою допомогти їм задовольнити свої нагальні потреби, зокрема, на тимчасове житло, харчування та предмети особистої гігієни.

2. Критерії вразливості

З метою забезпечення аби допомога надавалася тим, хто її більше потребує, УВКБ ООН в Україні застосовуватиме критерії відповідності, спрямовані на тих, кому допомога необхідна для задоволення першочергових потреб.

Нові критерії відповідності включають:

  1. які не були зареєстровані з УВКБ ООН раніше, а також не отримували грошову допомогу від інших організацій.

Особи, які відповідають критеріям вразливості, повинні також відповідати соціально-економічним критеріям та мати місячний дохід менше 5,400 грн. на одного члена родини.

Увага: Якщо ви отримали допомогу в розмірі 2220 грн/особа/місяць від іншої агенції/гуманітарної організації ООН, вам може бути відмовлено у виплаті фінансової допомоги від УВКБ ООН. Гуманітарні організації координують зусилля, щоб сім’ї/окремі особи не отримували допомогу кілька разів або від різних партнерів

Ті ВПО, які вже надали свої дані для включення у програму грошової допомоги від УВКБ ООН, отримають свої виплати за умови, що вони не отримували грошову допомогу від іншої організації.

3. Процес збору даних

Особи під опікою УВКБ ООН проходитимуть співбесіду з партнером УВКБ ООН «Право на Захист»у центрах збирання даних (адреси вказані нижче) з метою визначення чи відповідають вони критеріям вразливості. Лише особи, які відповідають критеріям, будуть включені у програму багатоцільової грошової допомоги.

Про невідповідність критеріям вразливості особи будуть проінформовані співробітником партнерської організації вже після співбесіди у центрі збирання даних.

Навіть якщо деякі особи не відповідатимуть критеріям для отримання грошової допомоги, усі ВПО матимуть право на отримання безкоштовної юридичної та психосоціальної допомоги.

Якщо домогосподарство/особа відповідає критеріям вразливості для отримання грошової допомоги, вона буде перенаправлена на збір особистих даних про кожного члена домогосподарства, які приїхали разом.

Для включення у грошову допомогу домогосподарство лімітовано до таких членів:

  • голова домогосподарства
  • дружина/чоловік
  • його/її діти (до 23 років)
  • його/її батьки

*його/її дідусь і бабуся, лише якщо вони перебувають на їхньому утриманні. В іншому випадку повинні бути зареєстровані окремо.

Інші особи, які не є частиною цього списку, повинні бути членами іншого домогосподарства навіть, якщо вони живуть разом.

Для збирання даних повинні бути присутні всі члени домогосподарства. У випадку, якщо член сім’ї не може прийти до центру збирання даних через обмежену мобільність, ця людина/родина буде перенаправлена на дистаційну реєстрацію.

З собою потрібно мати оригінали наступних документів на кожного члена родини:

  • податковий номер;
  • національний паспорт або інші документи, що посвідчують особу;
  • довідка ВПО (за наявності);
  • гривнева банківська картка головного заявника;
  • свідоцтво про народження дітей (за необхідністю);
  • документ, що посвідчує законну опіку над дитиною (за необхідністю);
  • посвідчення/медична довідка у разі інвалідності або хронічного захворювання (за необхідністю).
УВАГА: Нам не потрібен ваш код CCV (тризначний код на банківській картці). Співробітники партнерських організацій не повинні його вимагати.

Вся надана інформація є конфіденційною і буде занесена в базу даних УВКБ ООН. Надаючи свої персональні дані, Ви даєте згоду на передачу деяких даних постачальнику фінансових послуг з метою отримання фінансової допомоги.

4. Сума грошової допомоги

Сума допомоги базується на сумі мінімального споживчого кошика та покриває тримісячний період. Вразливі верстви населення отримуватимуть 3 600 грн для кожного члена домогосподарства, на 3 місяці.

5. Покриття програми

• Львівська область

За погодженням з урядом та гуманітарними організаціями, збирання даних для включення у програму грошової допомоги УВКБ ООН буде проводитися у таких областях:

Адреса: м. Львів, площа Маланюка, 2
Пн-Чт 09:00 – 16:00
Актуальна інформація, а також, графіки виїздів мобільних бригад, за посиланням: https://t.me/Registration_help

Реєстрація здійснюється у ЦНАПах та УСЗН міста Києва та області. Збір даних здійснюється мобільними групами.

Пн-Пт, 10:00 – 15:00 Час може змінюватися відповідно до графіку роботи центру.

Актуальна інформація, а також, графіки виїздів мобільних бригад, за посиланням: https://t.me/unhcr_help_kyiv

Адреса: м. Черкаси, вул. Гоголя, 290
Пн-Чт 09:00 – 16:00

Телефон для консультацій: 063 182 64 17

Адреса: м. Умань, вул, Незалежності, 29 Пн–Чт 09:00 – 16:00

Телефон для консультацій: 063 182 64 17

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_cherkasy

Адреса: м. Кропивницький, вул. Пашутинська, 31-а, офісне приміщення (біля ЦНАПу)
Пн-Пт 09:00 – 16:00
Запис в чергу відбувається на локації або за номером телефону: 063 182 63 79 Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/kropyvnytslyirefugee

Aдреса: м. Полтава, вул. Козака, 14
Пн-Пт 09:00-16:00

Адреса: м. Кременчук, вул. Івана Мазепи, 58
Понеділок – Середа, П’ятниця 09:00-16:00 Запис в чергу відбувається на локації
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_poltava

Aдреса: м. Дніпро, вул. Старокозацька, 38, поряд із Укрєксімбанком, вхід з двору
Пн-Пт 09:00 – 17:00

Aдреса: м. Кривий Ріг, вул. Бизова, 5 Пн-Пт 09:00 – 17:00

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_dnipro

Aдреса: м. Запоріжжя, вул. Незалежної України, 72, приміщення №154, вхід з площі Маяковського, між Крісталбанк та Банк Кредит Дніпро
Пн-Пт 09:00-17:00
Запис в чергу відбувається за номером телефону: : 063 182 68 96.
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_zaporizhzhia

Адреса: м. Одеса, вул. Грецька, 1
Пн-Пт 10:00 – 17:00
Форму для попереднього запису в електронну чергу можна знайти в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_odesa

Адреса: м. Ізмаїл, проспект Миру, 9 (корпус Ізмаїльського державного університету, каб 108)
Пн-Пт 09:00 – 16:00
Запис у чергу відбувається на локації або онлайн за допомогою гугл-форми, яка опублікована в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_Izmail Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_odesa

Адреса: м. Чернігів, вул. Вячеслава Чорновола, 10
Пн-Пт 09:00-16:00
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_che

Адреса: м. Харків, Гімназійна набережна, 26 (ЦНАП)
Пн-Чт 08:00 – 16:00, Пт 08:00 – 15:45

Центр надає лише консультації та виправлення даних раніше зареєстрованих у програмі.

Адреса: м. Харків, Проспект Героїв Харкова 131-Б
Пн – Пт 9:00 – 18:00,
Запис в чергу в обох реєстраційних центрах відбувається через Гугл форму – forms.gle/45UsPy2utp1F3er86

Телефон: +380631826399
Інформація щодо запису в чергу та розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_kharkiv

• Сумська область

Адреса: м. Суми, вул. Новомістенська, 1
Пн-Пт 09:00-17:00

Номер телефону: +380631826838
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_sumy

Адреса: м. Миколаїв, вул. Садова, 25а, офіс 108 БЦ “Столичний”

Розклад роботи мобільних груп та запис в чергу відбувається через форму в телеграм-каналі: http://t.me/unchr_help_mykolaiv

м. Вінниця, вул. Космонавтів, 30

м. Вінниця, вул. Замостянська, 7

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_vinnitsia

Адреса: м. Житомир, Польовий майдан, 8, 2-ий поверх, «Прозорий офіс»

Адреса: м. Хмельницький, вул. Соборна, 16 (Управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради)

Адреса: м. Кам’янець-Подільський, Вул. Соборна, 5, департамент ЖКГ

Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/UNHCR_Khm

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/help_unhcr_kherson

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/Registration_help

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/Registration_help

Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/Registration_help

6. Спосіб виплати

Вся сума відразу за 3 місяці буде перерахована голові домогосподарства (визначеного при реєстрації на допомогу) одним з таких шляхів:

Ви отримаєте таке sms-повідомлення про зарахування коштів:

Вам надійшов переказ від УВКБ ООН у розмірі ХХХХ грн. Більше інформації за посиланням https://bit.ly/3vdWVAX або гарячою лінією 0 800 307 711.

УВАГА: УВКБ ООН не пов’язане з жодним банком і не має банків-партнерів в Україні. ГРОШОВУ ДОПОМОГУ УВКБ ООН МОЖНА ОТРИМАТИ ЧЕРЕЗ БУДЬ-ЯКИЙ БАНК УКРАЇНИ за умови, що банківська картка, номер якої ви вказуєте під час реєстрації, є гривнева та належить основному заявнику від вашої родини. Переконайтеся, що ваша банківська картка немає обмежень щодо певних видів переказів. Тим, хто не має банківської картки, УВКБ ООН надасть допомогу іншим способом.

  • Через Western Union для тих сімей, які не мають банківського рахунку. Ви отримаєте SMS-повідомлення з кодом банківського переказу (MTCN-код), який разом з документом, що посвідчує особу (паспорт, ID картка, інший державний документ), треба мати з собою для отримання грошової допомоги будь-якому відділенні Western Union. Адреси відділень Western Union доступні тут.

Ви також можете отримати переказ в будь-якому відділенні наступних банків-партнерів:

  • ПриватБанк
  • A-банк (Акцент банк)
  • Нова Пошта
  • Райффайзен Банк Аваль
  • Ощадбанк
  • Укрпошта
  • Укргазбанк
  • Українська фінансова група
  • Інші банки
  • Iboxbank (Айбокс Банк)
  • Асвіо Банк
  • Банк Альянс
  • Банк Восток
  • Банк Глобус
  • Банк Грант
  • Банк Земельний Капітал
  • Банк Інвестицій та заощаджень
  • Банк Львів
  • Банк Південний
  • Банк Січ
  • Банк Український капітал
  • Форвард Банк
  • RwS Банк
  • Ідея Банк
  • Індусріал Банк
  • КомІнБанк (Комерційний Індустріальний Банк)
  • Комінвестбанк
  • Профінеф (Українська фінансова група)
  • Конкорд Банк
  • Банк Кредит Дніпро
  • Кредобанк
  • КристалБанк
  • Мегабанк
  • МетаБанк
  • Міжнародний інвестиційний банк
  • Мотор Банк
  • МТБ Банк
  • Оксі Банк
  • OTP Банк
  • Pinbank Перший Інвестиційний Банк
  • Піреус Банк
  • Полікомбанк
  • Полтава-Банк
  • Правекс Банк
  • РадаБанк
  • ТАСкомБанк
  • Банк Інвестицій та заощаджень
  • Укрексімбанк
  • Юнекс Банк
  • Універсал Банк
  • Кредитвест Банк
  • ЄПБ – Європейський Промисловий Банк
  • ПУМБ (Перший Український міжнародний банк)

Через мобільний додаток та систему грошових переказів

Якщо Ви вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток (не переказ на банківський рахунок), Ви отримаєте SMS-повідомлення з наступним текстом:

Ви можете отримати грошову допомогу від УВКБ ООН. Протягом 7 днів зареєструйтесь в Vibrant, щоб отримати свої кошти [link]. У разі виникнення запитань, ви можете звернутися за телефоном гарячої лінії УВКБ ООН 0800-307-711 або в службу підтримки Vibrant 0800-301-009.

Вам потрібно буде завантажити додаток Vibrant Assist для того, щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН на цифровий гаманець. Створіть обліковий запис у Vibrant Assist, використовуючи номер телефону, місяць та рік народження за якими ви зареєструвались на отримання допомоги. Як тільки ваші дані будуть перевірені, ви отримаєте повідомлення в додатку, та допомога буде перерахована на ваш гаманець.

Ви можете отримати свої кошти через систему грошових переказів MoneyGram готівкою чи зарахуванням на банківський рахунок (рекомендовано перевірити з вашим банком, чи він підтримує таку послугу). Користуйтесь підказками всередині додатку, заповніть заявку про зняття коштів та отримайте код переказу. Відвідайте будь-яке партнерське відділення MoneyGram, щоб отримати допомогу готівкою. Знайдіть найближче до вас відділення MoneyGram тут. Рекомендовано зателефонувати до відділення MoneyGram заздалегідь, щоб пересвідчитися, що вони доступні. У відділенні MoneyGram, скажіть консультанту, що це транзакція на отримання коштів. Не забудьте принести документ, що засвідчує вашу особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, ДІЯ), та код переказу з MoneyGram.

Якщо у вас є питання або ви зіткнулися з проблемами в користуванні додатком, ви можете переглянути сторінку з FAQ’s.

Для бенефіціарів, які вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток, Vibrant надає підтримку в чаті, по телефону та електронною поштою. Будь ласка, надішліть електронний лист на [email protected] або зателефонуйте за номером 0 800 301 009. Щоб зв’язатися з агентом через чат, натисніть ? у програмі Vibrant. УВАГА: Команда підтримки Vibrant не надає інформацію щодо виплат бенефіціарам, що отримають грошову допомогу через переказ на банківський рахунок.

З питань, пов’язаних із отриманням готівки або MoneyGram, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів Moneygram:

Безкоштовні номери телефонів по Україні:

7. Співпраця з Міністреством соціальної політики

УВКБ ООН cпівпрацює з Міністерством соціальної політики згідно спільного Меморандуму про взаєморозуміння у виявленні та перенаправленні літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій, для отримання багатоцільової грошової допомоги від УВКБ ООН.

Міністерство соціальної політики проводить перевірку та відбір бенефіціарів з-поміж тих, хто звернувся через https://aid.edopomoga.gov.ua/ та передає до УВКБ ООН списки тих, хто належить до літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій.

УВКБ ООН звіряє списки всередині організації, а також з іншими агентствами, які надають багатоцільову грошову допомогу, і люди, які вже отримали цей вид допомоги, видаляються зі списків.

Грошова допомога надається за допомогою банківського переказу на особистий рахунок бенефіціара. УВАГА: для цього виду допомоги не потрібно мати жодного спеціального банківського рахунку. Для тих, хто не має банківських рахунків, допомога надаватиметься іншим способом. Одержувачі отримають SMS-повідомлення про перерахування допомоги. Більше інформації у розділі 6.

8. Механізм скарг і відповідей

8. Механізм скарг і відповідей

Якщо у Вас виникли запитання щодо допомоги УВКБ ООН, або у Вас є відгук, пропозиція чи скарга щодо роботи УВКБ ООН та/або персоналу партнерської організації, Ви можете дзвонити на гарячу лінію УВКБ ООН за номером: 0800307711.

9. Запобігання сексуального насильства та експлуатації

УВКБ ООН має нульову терпимість до сексуальної експлуатації або сексуального насильства. Конфіденційно повідомляйте про будь-яку неналежну поведінку персоналу за номером гарячої лінії 0800307711 або на електронну адресу Генерального Інспектора УВКБ ООН [email protected] .

10. Контакти для запитів щодо грошової допомоги

Гаряча лінія УВКБ ООН 0800307711.

Як отримати грошову допомогу для переселенців: Інструкція

Допомогу для переселенців можуть отримати люди, які змушені були покинути домівки та переїхати до більш безпечних громад на території України. Щомісяця це 2000 грн для кожного дорослого та 3000 грн для дітей та людей з інвалідністю. Кошти перераховують на картку єПідтримка, а витрачати їх можна без обмежень — розраховуватися за товари й послуги, знімати готівку або ж допомагати ЗСУ.

Послуга доступна українцям, які переїхали з територій, де були або тривають бойові дії, тимчасово окупованих громад та громад під блокадою. Їхній перелік затверджує Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій. На початок липня 2022 року до нього включені 310 громад із 9 областей, однак актуальний список варто завжди перевіряти перевіряти на сайті Міністерства з питань реінтеграції, адже його регулярно оновлюють.

Кошти будуть виплачувати щомісяця протягом воєнного стану та ще один місяць після того, як воєнний стан скасують.

Як отримати допомогу

Подати заявку на виплати для ВПО можна як онлайн, так і офлайн. Однак є кілька моментів, які варто враховувати.

  • Послуга у застосунку Дія доступна лише для тих, хто раніше не мав статусу ВПО. Відтак це комплексна послуга онлайн — одночасно можна отримати відповідний статус та подати заяву на отримання допомоги;
  • Щоб отримати статус ВПО, у застосунку також має відображатися картка платника податків та один із паспортів: ID-картка або закордонний біометричний паспорт. Адже особисті дані для формування довідки беруть саме з біометричних документів;
  • Якщо у вас є статус внутрішньо переміщеної особи, однак ви не отримували допомогу, подавати заяву потрібно офлайн.

Замовити послугу можна у кілька кліків без черг.

  1. Оновіть застосунок Дія та авторизуйтесь зручним для вас способом.
  1. Зайдіть у розділ «Послуги» та надішліть заявку на отримання статусу ВПО.
  1. Для цього вкажіть місце, де ви зараз перебуваєте — область, населений пункт та конкретну адресу. Також підтвердьте геолокацію.
  1. Натисніть «Хочу отримувати допомогу». Якщо з якихось причин на цьому етапі ви відмовилися від допомоги, подати заявку на її отримання можна буде пізніше лише офлайн.
  1. Оберіть картку єПідтримка для зарахування коштів. Якщо у вас такої картки немає, необхідно її оформити. Це можна зробити онлайн.
  1. Вкажіть, яка допомога вам необхідна — потреби в медичному обслуговуванні, освіті або ж гуманітарній допомозі — та залиште контактні дані. Цю інформацію отримає Міністерство соціальної політики. Щойно з’явиться можливість допомогти, з вами зв’яжуться представники соцзахисту.
  1. Перевірте заяву, підтвердіть правильність даних та натисніть «Надіслати».

Якщо у вас є діти

  1. Оновіть застосунок Дія та авторизуйтесь.
  1. Зайдіть у розділ «Послуги» та оберіть «Отримати статус ВПО».
  1. Вкажіть свою актуальну адресу.
  1. Підтвердіть своє місце перебування за допомогою геолокації.
  1. Якщо у вас є діти, свідоцтво про народження підтягнеться автоматично. Якщо цього не відбулося, додайте його вручну.
  1. Натисніть «Хочу отримувати допомогу».
  1. Оберіть картку єПідтримка для зарахування коштів. Якщо такої картки немає — оформіть її онлайн.

Якщо під час оформлення заяви система видає помилку, повторіть спробу через деякий час.

Термін зарахування коштів на картку залежить від того, коли Ощадбанк за поданням Мінсоцполітики перерахує кошти у ваш банк. Після зарахування коштів на картку єПідтримки ви отримаєте сповіщення від банку.

Щомісячні виплати для ВПО можна замовити у ЦНАПах та відділах соціального захисту населення, а також у представників місцевої влади.

Для цього потрібно надати:

  • документ, що посвідчує особу;
  • довідку ВПО, яку можна оформити одночасно із соціальною допомогою;
  • свідоцтво про народження дитини.

Щоб замовити послугу:

  1. Оберіть найближчий до вас відділ соцзахисту або ЦНАП, який надає послуги для ВПО. Зробити це можна за посиланням.
  1. Підготуйте всі необхідні документи (перелік дивіться вище) та візьміть їх із собою.
  1. Оберіть банківську картку для виплат або замовте нову у будь-якому банку.
  1. Відвідайте Центр та подайте заяву на отримання допомоги.

Важливо: якщо у паспорті немає даних про реєстрацію місця проживання в одному з відповідних регіонів, візьміть із собою будь-який документ для підтвердження. Це може бути військовий квиток, трудова книжка, право власності на майно тощо.

Якщо ви отримали статус ВПО та призначення грошової виплати, однак переїхали до іншого міста, про нове місце проживання потрібно повідомити протягом 10 днів. Після цього можна буде перевести виплату за новим місцем реєстрації.