ВИскусство продаж — важный инструмент успешного бизнеса

В нашем мире продажи играют большую роль. Продать можно всё, от продуктов питания до обучения (получения знаний). В каждом деле знания и опыт — главная движущая сила, область продаж не исключение. Техника продаж состоит из нескольких этапов, которыми должен хорошо владеть каждый продавец, если он нацелен на успех. Сегодня мы ответим на вопрос, в чём суть искусства продаж, как за короткое время пройти обучение и стать хорошим продавцом.

Искусство личных продаж

Искусство продаж — способность хорошо продавать , чтобы клиент понял, ему необходима эта продукция.

Главное в этом искусстве — умение продавца продавать продукцию на позитиве, это не значит, что следует постоянно улыбаться. Необходимо, чтобы покупатель увидел — вы не навязываете товар, а заботитесь о нём. Ведь первая его мысль, когда он видит продавца — сейчас начнёт навязывать продукт и это раздражает. Сегодня клиенты разборчивы, поэтому просто подойти и выдать заготовленный монолог — не вариант. Нужно хорошо знать продукт, который продаёте, вплоть до технических характеристик. Но лучше не загружать ими клиента, если он не задаёт вопросы по характеристикам. Главное, следует продавать товар или услугу без манипуляции, а просто путём общения с человеком выражать ему свою заботу, он должен понять — вы друзья. Если он хочет общаться и задаёт вопросы, а не пытается отвязаться, то это хороший признак, который означает удовлетворение, и это скорей приведёт к продаже. Удовлетворение означает, что человек делает то (покупает), что ему нравится. В этом и кроется искусство продаж. Если человеку комфортно, то возможность продать продукт компании увеличивается.

Для чего нужно умение продавать?

Как ни странно, умение хорошо продавать нужно всем. И не только продавцам. При устройстве на работу, наша задача — продать подороже свои знания. А в данных бизнесах, которые связаны с продажами товара, каждый пытается реализовать его с большей выгодой для себя. В данное время хороший продавец может получать больше некоторых руководителей. Всё просто, ведь чем больше менеджер продал, тем больше получил.

Искусство продаж — наука, задача которой заключается в умении представить, отрабатывать возражения и заключать сделки.

Поэтому, у человека умеющего продавать больше возможностей как в жизни, так и в работе. Грамотный продажник сейчас востребован, ему не страшны никакие кризисы, он всегда будет материально обеспечен. В бизнесе умение продавать — важный опыт. Он очень поможет по началу — при формировании команды и первоначальном развитии компании. Кроме этого, данный опыт способствует повышению товарооборота в бизнесе.

Как стать хорошим продавцом?

У людей часто встаёт вопрос — что значит хороший менеджер по продажам и как им стать? Эксперты утверждают — это общительный, приветливый, честный, воспитанный и не навязчивый продавец.

Успешен тот, кто владеет техниками и правилами продаж, грамотно их применяет в работе. Пять главных шагов:

установить контакт с людьми — познакомиться и узнать, чем вы можете помочь

определить у покупателя его потребности — из разговора и задаваемых вопросов понять какой товар его больше интересует

показать продукцию — сделать акцент на самых лучших ее сторонах

стимулировать клиента купить продукт компании — сравнить его с подобным у конкурентов, отработать возможные возражения

Успешный продавец — это не просто следование схеме продаж, главное искусство — проявить эмоции в начале общения. Кроме того, успех менеджера кроется в постоянном оттачивании мастерства и анализе данных ситуации.

Будьте вежливы

Вежливость и честность в бизнесе срабатывает в любом случае. Вне зависимости, что вы продаёте, и какой бы простой не был клиент, вы должны быть вежливы и внимательны к нему. Таким образом у клиента создаётся приятное впечатление о вас и он наверняка станет вашим постоянным клиентом. Кроме этого, такие люди будут рекомендовать вас друзьям. А вот наглость продавца в общении с покупателями сработает отрицательно, она не помогает в работе с людьми и увеличении продаж.

Научитесь разбираться в людях

Если вы хотите открыть бизнес в сфере торговли или продаж, то вам надо уметь разбираться в людях, в этом кроется искусство продаж, и это приблизит вас к развитию бизнеса. При работе с клиентом, в начале необходимо определить — к какому типу людей он относится. Только после этого следует начинать работать. Есть ряд данных классификаторов для менеджеров по продажам. Классификация покупателей по готовности его купить товар:

ранние последователи — лидеры в своей среде, такие люди воспринимают любую идею быстро, но обдуманно
запоздавшее большинство — настрой данных людей самый скептический

Кроме этого, можно использовать метод Ицхака Адизеса РАЕI:

Производитель — такой клиент совершает только выгодную покупку, гарантирующую ему результат. Он экономный, любит акции

Администратор — такой клиент изучает всё детально, после принимает решение

Предприниматель — покупатели этой группы эмоциональны. Их легко обработать, если владеть ораторским искусством

Интегратор — человек деликатный, который не может сам выбрать и решиться на покупку, он нуждается в совете

Классификация покупателя по отношению к расходам:

Расточительный — у такого клиента приоритетным считается долгоиграющий продукт или услуга. К примеру, он лучше приобретёт абонемент на продолжительное время, чем разовый. При этом не значит, что продавец не может дальше работать с этим клиентом, можно предложить другой товар, ведь такой человек — транжир

Умеренно расточительный — человек этого типа хочет сделать выгодную покупку, но сэкономить. Ему важно, чтобы продукт был качественный, но по низкой цене. Если есть скидка, то это дополнительный стимул к покупке

Бережливый — к этой группе относятся 25% потребителей. При работе с ними используется своя специфика. К примеру, надо предложить оплату не разовую, а помесячную, тогда сумма не покажется клиенту высокой

Используя грамотно эти классификаторы продавец может выявить слабые места человека и с учётом их манипулировать его решением.

Как правильно продать товар через интернет?

Продажи через интернет-бизнес популярны. Продать можно любую вещь через интернет, если придерживаться ряда правил:

Проведите анализ рынка — это можно сделать проанализировав объявления на досках и определив среднюю цену данного товара

Определите цену — люди по натуре хотят экономить, поэтому поставьте минимальную цену, ну конечно сделайте надбавку, чтобы бизнес смог получить прибыль

Общайтесь с клиентом вежливо и учтиво. Нужно чтобы у него от вас осталось приятное впечатление, тогда он станет вашим покупателем

Научитесь правильно реагировать на негативные ответы и использовать их в своих интересах
Будьте на позитиве — ведь все знают, никто не захочет ничего покупать у хмурого человека
Хорошо выглядите — внешний вид создаёт первое впечатление о вас

Разговаривайте с клиентом. Общение — путь к сближению, это позволит проще найти компромисс с покупателем

Резюмируем

Техник по продажам много, каждая с плюсами и минусами, и какую использовать в данное время решать вам. Нужно пробовать и выбирать самую продуктивную, в этом и заключается искусство продаж. Менеджер должен быть экспертом в своем деле, который знает продукцию и грамотно его представляет, не навязывая. Товар не должны сравнивать с товаром конкурентов, у него должна быть своя особенность. Покупателю необходимо дать понять, что сделка выгодна обоим. Важно верить в себя, и всё получится. Если будете постоянно тренироваться и продавать хорошие вещи, при этом объясняя их пользу для клиентов, то очень быстро овладеете искусством продаж и ваш бизнес будет развиваться.

Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:

Основные этапы продаж: техника «5 шагов»

Чтобы сделки проходили легко и предсказуемо, необходимо наладить процесс продаж. Это последовательность шагов, которые проходит менеджер, чтобы подвести клиента к покупке. Почти как воронка продаж, только со стороны продавца.

В этой статье мы рассмотрим классические схемы продаж – из 5 и 7 шагов. Их можно использовать как основу для бизнеса: понять основной принцип, а после настроить под себя.

Знание этапов продаж помогает уложить в голове весь процесс целиком, делает его предсказуемым, дает возможность анализировать, отдельно прорабатывать и улучшать каждый шаг.

Техника продаж «5 шагов»

Сейчас разберем 5 этапов продаж – от знакомства с клиентом до закрытия сделки:

1. установка контакта,
2. выявление потребностей,
3. презентация,
4. работа с возражениями,
5. закрытие сделки.

Это необходимый минимум. Этапы продаж построены так, что каждый следующий шаг опирается на предыдущий. Поэтому необходимо соблюдать последовательность. Если ее нарушить или пропустить какой-нибудь из этапов – схема не сработает.

Например, презентация не «попадет» в покупателя и он не заинтересуется товаром, если менеджер не узнает потребностей своего клиента.

Шаг 1: Установка контакта

На этом этапе происходит первый контакт менеджера и клиента. Здесь необходимо не отпугнуть потенциального покупателя и дать понять, какой товар или услугу ему предлагают.

Чтобы не отпугнуть покупателя, продавец должен помочь клиенту, а не заработать на нем. Такой подход сразу вызывает доверие и располагает к дальнейшему диалогу.

По той же причине не стоит выглядеть всемогущим в глазах покупателя. В противном случае клиент попытается приукрасить свою ситуацию, а мы так и не узнаем о его настоящих проблемах.

Шаг 2: Выявление потребностей

Клиент почувствовал заботу и открылся. Самое время узнать о его потребностях и проблеме, которую он хочет решить. Главный принцип – меньше говорить о непревзойденности товара и побольше о клиенте.

Необходимо внимательно выслушать, потому что это поможет не поливать покупателя «уникальными» преимуществами продукта, а закрывать его боли и бить точно в цель.

Потребности могут быть рациональными и эмоциональными. Рациональные – это, например, безопасность, комфорт и надежность. Эмоциональные – новизна и социальный статус.

Не лишним будет узнать об опасениях клиента по поводу товара. Знание страхов и потребностей покупателей необходимо, чтобы успешно пройти следующие этапы продажи.

Секрет в том, что людям не нужен идеальный товар. Достаточно такого, который сможет решить их проблемы.

Шаг 3: Презентация

Хорошая презентация складывается из двух составляющих: знания потребностей клиента и знания собственного продукта. Демонстрация одного и того же продукта для каждого отдельного человека будет отличаться.

На основе информации из предыдущего шага показываем наиболее подходящее решение проблем для клиента. У продукта может быть много крутых характеристик и особенностей. Важно рассказать только о тех, которые касаются мира клиента, и не перечислять все подряд.

Демонстрация всегда лучше словесных описаний преимуществ товара. Убедительнее всего будут те выводы, к которым клиент придет сам, когда увидит продукт в деле.

Высший пилотаж – продолжать говорить о покупателе, демонстрируя преимущества товара.

Шаг 4: Работа с возражениями

На этом этапе важно понимать самому и дать понять клиенту, что он всегда может отказаться и сказать «Нет». Если клиент согласится купить продукт, который ему не подходит – хуже будет всем.

Здесь же необходимо понимать, что «Нет» – это не конец, а только начало работы с возражениями. Искренний и открытый отказ лучше, чем вымученное согласие. Если следовать вышеперечисленным принципам, возражения – это повод лучше узнать проблемы клиента, подобрать более подходящий товар или снять опасения по поводу текущего.

Например, если клиент сомневается в надежности – рассказываем о гарантии или показываем отзывы. А если есть сомнения в цене – можно ее объяснить (официальный поставщик, комплектация и т.д.) или предложить более подходящий товар, чтобы не пришлось переплачивать.

Хорошая работа на этом этапе сделает так, что клиент захочет возвращаться снова и снова. Он будет знать, что здесь хотят помочь, а не заработать на нем любой ценой.

«Нет» – это повод спросить «Почему» и предложить более выгодное решение.

Шаг 5: Закрытие сделки

На этом этапе необходимо резюмировать суть сделки и уточнить, остались ли у клиента вопросы.

Здесь помогут вопросы типа:

• У вас еще остались какие-нибудь вопросы или можно оформить товар?
• Забираете сами или оформим доставку?

Важно, чтобы продавец и покупатель одинаково понимали ситуацию. Еще раз проясняем, все ли понятно клиенту, и переходим к оплате или заключению договора.

Нелишним будет еще раз проявить заботу о клиенте и сообщить дополнительную полезную информацию, например, как работает доставка или с кем проконсультироваться в случае проблем.

С заботой о клиенте до самого конца.

Up-sell и cross-sell продажи: как правильно допродать товар

На этапе закрытия сделки можно предложить покупателю дополнительный продукт и повысить чек. Для этого предлагают купить сопутствующие товары (cross-sell продажи) или более дорогой, но функциональный продукт (up-sell продажи).

Простой пример cross-sell продаж – предложения интернет-магазинов вроде «С этим товаром часто покупают вот это. ». Допродажа чехла, защитного стекла, наушников и зарядки для айфона – это тоже cross-sell.

Up-sell продажи – это когда ты пришел в магазин за пирожком, а купил целый торт. Или когда осознал, что телефон – это не просто средство связи, а еще много полезных функций.

Чем лучше менеджер прошел основные этапы продаж, тем выше шанс предложить дополнительную пользу, допродать товар и получить большую прибыль.

Техника продаж «7 шагов»

Процесс, состоящий из 7 этапов продаж, полностью опирается на предыдущие 5 шагов. Разница в том, что добавляется по одному пункту в начале и в конце алгоритма: подготовка к продаже и послепродажное сопровождение.

Два дополнительных этапа описывают поведение менеджера за пределами прямого контакта с клиентом.

Подготовка к продаже

Это подготовительный этап, и он необходим, чтобы:

• определить целевую аудиторию и собрать клиентскую базу,
• выработать стратегию продаж и переговоров.

Это фундамент всего того, что будет происходить дальше. На этом шаге собирают и анализируют статистику, чтобы потом эффективно использовать результаты во время продаж.

Послепродажное сопровождение

На этом этапе менеджер по продажам оставляет дверь открытой, чтобы и дальше взаимодействовать с клиентом. Обычно на данном шаге покупателю предлагают оставить свои данные в обмен на какие-нибудь бонусы, скидки, акции.

Сюда можно отнести реферальные программы, когда клиент приводит своих друзей и получает за это бонусы.

Здесь важно помнить: не стоит стараться выбить контактные данные из клиента любой ценой. Предлагайте пользу и помните, что клиент всегда может отказаться.

Выводы

Когда есть налаженный процесс продаж, его можно анализировать, улучшать и дополнять в зависимости от целей бизнеса.

Получается краткий план прямого взаимодействия покупателя и продавца. Иногда алгоритм расширяется до 7 шагов. Можно добавить еще два этапа: подготовку к продаже в начале и послепродажное сопровождение в конце.

Еще есть два неочевидных принципа, которые помогут завоевать лояльность клиентов и продать больше:

1. Отбросить интуитивное желание продать товар и постараться помочь клиенту решить проблему с помощью этого продукта.
2. Отказ – это не причина расстраиваться. Это возможность узнать проблему клиента лучше и предложить по-настоящему полезный для него продукт.

На этом у меня все. Удачи!

Як створити свою справу з нуля?

Своя справа починається з бізнес-ідеї. Перед відкриттям стартапу важливо скласти бізнес-план і зобразити в ньому всі витрати на створенні своєї справи, а вже після шукати партнерів, інвесторів і потенційних клієнтів.

• Бізнес-ідея — старт для створення своєї справи
• Написання бізнес-плану
• Облік операційних витрат
• Визначити ринок виробництва і збуту
• Встановити кількість можливих складнощів
• Планування бюджету
• Маркетинговий хід
• Звідки взяти кошти на відкриття і розвиток підприємництва?
• Юридична форма власності стартапу
• Розвиток бізнесу та ефективне управління

Запуск свого бізнесу — складний процес, який вимагає повної уваги та віддачі від творця. Але такий досвід може стати досить корисним, як в професійному плані, так і в особистому.

Бізнес-ідея — старт для створення своєї справи

Щоб запустити виробництво, потрібно продумати бізнес-ідею. Якщо у вас немає ніяких думок, то відкрити свою справу і розвивати ефективний і прибутковий бізнес ви не зможете. Де знайти натхнення? Спробуйте подумати та накидати на папері всі ідеї, які спливуть на думку. Можливо, одна найбільш підхожа ідея все-таки знайдеться. Також поміркуйте, що у вас найкраще виходить робити. Можна спробувати на цьому заробити.

Проведіть аналіз ринку, дізнайтеся, що зараз популярне. Бізнес потребує витрат часу і коштів, тому діяльність повинна вам подобатися.

Коли будете розробляти ідею для своєї справи, зверніть увагу на ті сфери послуг, за які люди готові віддавати гроші. Можливо, це навіть товари або послуги, ще не доступні у вашому регіоні, або можна спробувати налагодити виробництво краще, ніж у конкурента.

Якщо вам складно одному знайти ідею для бізнесу, то варто об’єднатися з друзями та разом придумати стартап. Можна спробувати пошукати натхнення на просторах Інтернету.

Довідка! Хорошим початком може стати заробіток на партнерських програмах.

Спробуйте пошукати натхнення на сайтах організацій, які протягом декількох років працюють на ринку. Проаналізуйте роботу цих фірм, дізнайтеся про їх виробництво і рекламні кампанії. Ви можете спробувати приєднатися до них або стати конкурентами.

Таке дослідження дозволяє скоротити список ідей і зупинитися на одному варіанті.

Важливо! Треба враховувати не тільки характер товарів і послуг, які ви маєте намір виробляти або поширювати, а й місце, вартість та інші фактори.

Написання бізнес-плану

Придумати бізнес-ідею — це тільки початок шляху. Наступний важливий крок — скласти бізнес-план. Він являє собою докладний опис процесу запуску бізнесу з усіма підрахунками. За допомогою бізнес-плану ви повинні розрахувати термін окупності стартапу, визначити показники ефективності, витрати та багато іншого.

Бізнес-план — це якийсь путівник, який підказує подальший крок дії та вказує на витрати. Бізнес-план потрібен для пошуку інвесторів і взяття кредитів в банку, саме його будуть уважно вивчати партнери та кредитори та вирішувати, чи має майбутнє ваш задум.

Як створити бізнес-план? Існує 3 варіанти:

• скласти його самостійно, скориставшись рекомендаціями з Інтернету або діловою літературою;
• знайти готові приклади та відредагувати під свій проєкт;
• замовити в спеціальній фірмі.

Облік операційних витрат

Перш ніж відправитися до інвесторів, потрібно мати на руках готовий бізнес-план. Варто почати його розробляти з оцінки операційних витрат. Ви повинні спробувати розрахувати скільки грошей буде потрібно на старті для надання послуги та запуску виробництва товарів. У витрати повинні бути включені виробничі витрати, оплата податків, транспортування, заробітна плата співробітникам, плата за оренду приміщення і т.п.

Довідка! Визначивши операційні витрати, ви вже зможете розуміти, чи стане бізнес прибутковим: щоб залишитися на ринку та існувати, прибутки повинні перевищувати витрати.

Зрозуміло, врахувати всі витрати строго до копійки не вдасться, але чим точніше буде складений бізнес-план, тим легше буде вести справи та уникнути непередбачених витрат.

Визначити ринок виробництва і збуту

Станьте реалістами. Дайте собі чесну відповідь на питання. Скільки народу зацікавиться вашим виробництвом і стане користуватися вашими послугами або купувати товар? Яку оптимальну ціну вони будуть готові заплатити?

Спробуйте зробити невеликий розрахунок. Наприклад, число відвідувачів, які будуть відвідувати ваш заклад, кафе або ресторан, помножте на середній чек. Так вийде приблизний розрахунок прибутку.

Встановити кількість можливих складнощів

Варто заздалегідь подумати про проблеми, які можуть виникнути в процесі розвитку бізнесу.

Проведіть оцінку конкурентів. Якщо вони давно на ринку і займають там стійке положення, їх продукція має попит у споживачів, то вам складно буде увійти в даний сегмент ринку. Якщо довгий час на ринку вже існує хороший і доступний товар, то навряд чи населення буде купувати новий неперевірений товар, швидше перевагу віддадуть старому.

Важливо! Потрібно почитати законодавчі акти, особливу увагу приділити оподаткуванню. Зверніться за консультацією до податкових органів.

Перший стартап краще не пов’язувати із занадто великими витратами. Наприклад, Генрі Форд почав виробництво автівок тільки після того, як поліпшив обладнання. Воно дозволило в кілька разів скоротити витрати виробництва.

Планування бюджету

Після того, як ви зрозумієте, скільки всього коштів буде потрібно, потрібно виділити частину коштів на просування ідеї. Необхідно окремо відкласти кошти на рекламу, вивіски та інше.

Маркетинговий хід

Знаючи весь бюджет, варто подумати про ефективне маркетингове просування підприємництва. При досить великому бюджеті можна навіть зняти рекламний ролик. Якщо коштів мало, то слід розмістити рекламу в соціальних мережах, щоб просувати товар або послугу.

Вкажіть дату і місце проведення маркетингової компанії

Щойно ви визначилися з методами маркетингового просування, варто задуматися над тим, де і, коли краще почати взаємодіяти з цільовою аудиторією. Наприклад, якщо ви розмістите рекламу в соціальних мережах про лікування в санаторії для старшого покоління, то навряд чи вона отримає великий відгук. Також надрукувати оголошення в газеті про проведення курсів для підлітків не найкраща ідея. Стартапер повинен врахувати географічний фактор: якщо збираєтеся відкрити магазин в Москві, то нема потреби розповідати про нього жителям Краснодара.

Якщо вирішили зайнятися сезонним бізнесом, то подумайте, коли краще про нього розповідати.

Звідки взяти кошти на відкриття і розвиток підприємництва?

Згідно з практикою, будь-який бізнес зажадає від вас будь-яких вкладень. В процесі розвитку своєї справи, кошти можуть закінчитися, в такому випадкуможна взяти кредит. Перед тим, як підписати кредитний договір, варто переглянути всі пропозиції від провідних кредиторів, вивчити умови видачі кредитів, відсоткові ставки та терміни. Банк зажадає від позичальника зібрати певний комплект документів, також фізична особа може понести витрати за видачу кредиту.

Використовувати особисті заощадження — найкращий варіант: якщо ви точно складете бізнес-план і фінансово зможете в нього вкластися, то не доведеться вдаватися до допомоги кредиторів. Деякі банки мають цікаві та вигідні програми для бізнесу, варто звернути на них увагу і проконсультуватися з менеджером.

Пошук інвесторів

Якщо банк відмовляється давати кошти або їх не вистачає, то варто зайнятися пошуком інвесторів. Нові бізнес-ідеї завжди можуть зацікавити заможних бізнесменів або осіб, які захочуть в щось вкластися. Знайдіть людину з грошима і бажанням взяти участь в бізнесі.

Зверніть увагу на великі фірми або бізнесменів, що спеціалізуються саме на вкладенні в стартап, навіть в ризикований. Натомість вони вимагають частку в бізнесі. Ці особи володіють корисними зв’язками та навичками у веденні справ, вони давно працюють на ринку і мають колосальний досвід. Варто прислухатися до їхньої думки та порад.

Подумайте про краудфандинг

Якщо своїми силами не вдалося зібрати потрібну суму, можна спробувати зайти на вебсайти для збору коштів і спробувати там добрати відсутні кошти.

Такі сайти дуже зручні:

• не треба платити відсоток від зібраних коштів;
• йде залучення людей, можливо навіть створити клієнтську базу.

Важливо! Тут ви зможете дати старт своєму бізнесу, отримати сотні або тисячі зацікавлених клієнтів, які поділяться з іншими вашими задумами.

Юридична форма власності стартапу

Перш ніж почати функціонувати, потрібно визначитися з формою власності. Існують:

• індивідуальний підприємець;
• партнерство;
• кооператив;
• товариство з обмеженою відповідальністю;
• некомерційна організація;
• корпорація.

Коли ви вже зрозумієте, що точно хочете відкрити свою справу, то потрібно його офіційно зареєструвати.

Реєстрація стартапу

Завершальний крок перед відкриттям — вибір організаційно-правової форми. Перш ніж реєструвати свій бізнес, почитайте, чим відрізняються форми власності один від одного. Зазвичай, відмінність полягає в порядку управління, відповідальності засновника, взаємодії з партнерами, сплаті податків і т. п.

Після того, як ви визначилися з формою бізнесу, потрібно пройти процедуру реєстрації.

Існує два способи:

• самостійно;
• через представника (скористатися послугами професійних юристів).

Згідно з даними, мінімальна вартість послуг з реєстрації в Києві починається від 300 гривень, ціни варіюються в залежності від форми власності.

Розвиток бізнесу та ефективне управління

Створити бізнес — це початок, головне — ефективно ним управляти, щоб не піти в мінус і не збанкрутувати. Світ кожен день змінюється, завжди треба пильно стежити за конкурентами та не відставати від них. Бізнес вимагає постійного розвитку і вдосконалення, тільки при цьому ви зможете бути конкурентоспроможним і довго залишатися на ринку і мати прибуток.

При наявності перспективної бізнес-ідеї та працьовитості можна створити свою справу. При відкритті бізнесу ви несете велику відповідальність за нього.