Зміст:

Додаткові хвилини на інші мережі та за кордон

Відчуйте свободу спілкування! Підключайте додатковий пакет хвилин для дзвінків на інші мережі по Україні та у 5 країн: Польщу, Італію, Чехію, Німеччину, Росію.

Як підключити

Координатори та користувачі сервісу «Самостійне управління послугами» можуть підключити пакет:

Координатори та абоненти з правом керувати послугами можуть подати заявку через «Мій Київстар».

Заявка виконується впродовж доби.

Скільки це коштує

Плата за підключення — відсутня.

На які номери можна телефонувати

На номери Польщі, Італії, Чехії, Німеччини.
Vodafone, Lifecell та інші мобільні мережі України
Міські номери України
CDMA (номери з кодом 092,094).

Щоб перевірити, скільки пакетних хвилин використано, наберіть *293#.

Найчастіше запитують

Чи можна використовувати хвилини за кордоном?

Ні, тільки на території України. Виклики в роумінгу тарифікуються на загальних умовах.

Як відключити пакет?

Ви можете відключити пакет через Мій Київстар, запит *293*0# або за номером 477*203. Заявку буде виконано в останній день місяця. Невикористані хвилини анулюються.

Будь ласка, зверніть увагу. Подати заявку на відключення можуть координатори та абоненти з правом управління послугами.

Хто може підключити пакет?

Усі корпоративні абоненти Київстар, окрім тих, що користуються тарифами IoT, М2М та Gate.

Як знімається плата за пакет та нараховуються хвилини?

Вперше плата за пакет знімається одразу при підключенні, тоді ж нараховуються хвилини. Далі 1-го числа кожного календарного місяця будуть нараховуватися хвилини та зніматиметься оплата.

Пакет діє по всій Україні, за винятком тимчасово окупованих територій. Дія пакета може бути обмежена на території проведення ООС.

Чи можна змінити пакет?

Так. Для цього замовте новий пакет і він підключиться 1-го числа наступного місяця, попередній при цьому автоматично відключиться.

Який термін дії пакетних хвилин?

Термін дії пакетних хвилин — до 23:59:59 останнього дня календарного місяця, в який вони були нараховані. Невикористані хвилини анулюються.

Як тарифікуються дзвінки за умовами пакета?

Хвилини з додаткового пакета використовуються, коли закінчуються хвилини, що входять в умови тарифного плану.

Скільки коштує додатковий пакет хвилин мегафон

У разі користування інтернетом, дзвінками або СМС для більшості країн автоматично нараховується відповідний пакет послуг, якщо у вас немає підключеної роумінг-послуги або ви не берете участь в акції для роумінгу (наприклад, найпопулярніші «Гігабайти без кордонів» , «Хвилини для України» ).

В окремих країнах діє тарифікація за кожну хвилину, мегабайт чи смс. Вартість залежить від країни перебування.

Рекомендована мінімальна сума 100-150 грн. Перед поїздкою радимо ознайомитися з акціями для роумінгу, які допомагають заощаджувати, роумінг-послугами та базовими тарифами у країні, куди ви прямуєте, щоб вибрати для себе найкращий варіант.

Ви платите за вхідний дзвінок так само, як і за вихідний. А той, хто вам телефонує, платить як зазвичай у своїй країні (згідно з умовами свого тарифного плану).

Наприклад, у вас український номер (Україна – країна 1), ви знаходитеся в Польщі (країна 2), телефонуєте в Чехію (країна 3), то вартість такого дзвінка буде тризначною – 130 грн/хв.

Якщо ви в Україні й телефонуєте абоненту у роумінгу, то за роумінг платить абонент, який знаходиться у роумінгу, а ви згідно з умовами вашого тарифного плану (за умови, що у вас обох українські номери).

Якщо ви встановили переадресацію дзвінків, то у роумінгу краще відмовитися від цієї послуги. Вартість переадресованого виклику може становити як два дзвінки у роумінгу одночасно (в залежності від умови переадресації).

перевірте та, при необхідності, скасуйте всі активні типи переадресації на вашому номері: ##002#
відключіть автоматичне завантаження медіафайлів в месенджерах

вимкніть автозавантаження фото/відео в хмарному сховищі (Google Drive, Google Photo, iCloud, OneDrive, Dropbox, lifebox і т.п.)

ознайомтеся з пропозиціями для роумінгу, щоб не переплачувати, за посиланням

переконайтесь, що на вашому рахунку достатньо коштів для використання послуг у роумінгу (перевірка рахунку в Україні: *111#, у роумінгу: *108#)

Отримуйте можливість користуватися тарифними гігабайтами (до 40 ГБ) у більш ніж 30 країнах без додаткової плати. Підключати акцію не потрібно, достатньо просто сплатити тариф! Якщо гігабайти закінчаться, просто перезамовте тариф (*700#) та отримайте ще (відповідно до вашого тарифу).

Австрія, Бельгія, Болгарія, Великобританія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Молдова, Нідерланди, Німеччина, Польща, Румунія, Словаччина, Словенія, Туреччина, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чехія, Чорногорія, Швеція, Швейцарія, Японія.

*Увага! Акція доступна для абонентів, у яких від дати активації SIM-картки пройшло більше 56 днів та за цей період було придбано мінімум 2 пакети послуг за тарифом.

Отримуйте до 300 хв на вхідні з українських номерів та вихідні на будь-які українськи номери для використання у Польщі, Молдові, Румунії, Словаччині, Бельгії, Люксембурзі, Франції, Іспанії. Підключати акцію не потрібно, достатньо сплатити тариф!

Перенесіть номер до lifecell, підключіть, наприклад, тариф «PLATINUM Лайф» та одразу отримайте 40 ГБ у багатьох країнах без додаткової плати за акцією «Гігабайти без кордонів», яка діє до 31.05.2024! Всі 10 цифр вашого номера зберігаються, а на тариф діятиме спеціальна ціна 250 грн/4 тижні замість 450 грн.

Якщоне вистачає інтернету за сплату тарифу або потрібен інтернет на невеликийперіод, ви завжди можете замовити вигідні інтернет-пакети:

Діє майже по всьому світу. Оберіть наповнення від 300 МБ до 3 ГБ, а якщо потрібно телефонувати — мегабайти автоматично обмінюються на хвилини (100 МБ = 5 хв на 7 днів).

Пакет послуг зберігається аж до кінця 2024 року, тож можете замовити хоч зараз.
Оберіть країну, кількість днів, обсяг мобільного інтернету, хвилин і SMS.
Це краще зробити до поїздки, адже пакет послуг зберігається 30 днів.

Приймайте дзвінки у роумінгу без додаткової плати та телефонуйте в Україну, використовуючи хвилини вашого тарифного плану (функція BiP In/BiP Out). Навіть на міські номери та тим, у кого не встановлений BiP. Потрібен лише інтернет.

Поповнити рахунок без комісії можна на oplata.lifecell.ua або у застосунку «Мій lifecell». Знадобиться інтернет та банківська картка (відкрита для інтернет-платежів за кордоном).

та поповніть рахунок банківською карткою за допомогою голосового меню.

У деяких країнах необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), але такі дзвінки платні (зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів)

Як замовити послугу у роумінгу, якщо тарифний план не оплачено?

Замовте послугу «Роумінг онлайн» у розділі «Додаткові послуги» за цим посиланням: s.lifecell.ua/o Таким чином, ви оплачуєте послугу одразу, а не поповнюєте рахунок.

Наразі є акційні пропозиції, які дозволяють користуватися перевагами оплаченого тарифного плану в багатьох країнах (акції «Гігабайти без кордонів» та «Хвилини для України»).

Ні. Оплата роумінг-послуг здійснюється тільки з основного рахунку.

Частіше за все, проблеми з поповненням рахунку банківською картою за кордоном пов’язані з встановленими лімітами на суму та кількість платежів. Перевірте налаштування у застосунку вашого банку або зателефонуйте до служби підтримки банку (на зворотному боці платіжної картки).

Телефон та як мінімум 40 грн за 10 хв на рахунку, в залежності від країни перебування. Дізнатися вартість пакету хвилин за базовими тарифами можна за посиланням (просто введіть країну).

У деяких країнах у роумінгу необхідно набрати *131* перед номером та # після (*131*380635433111#), це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів

В окремих країнах *131*380635433111# (платно) – це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів

відбулося підключення до мережі зарубіжного оператора (див. Налаштування – Як підключитися до мережі зарубіжного оператора)

у вас достатньо коштів, щоб телефонувати/приймати дзвінки у роумінгу
ви правильно набираєте номер (див. Дзвінки – Як набирати номер у роумінгу)
можливо у вас установлена заборона дзвінків або переадресація, рекомендуємо її відключити
Якщо проблема не вирішена, зверніться до контакт-центру lifecell:

В окремих країнах *131*380635433111# (платно) – це зазначено в описі під країною на сторінці базових тарифів

Іноді номери абонентів з України можуть не відображатися при дзвінках абоненту у роумінгу з технічних умов роумінг-партнерів.

Перевірте налаштування у телефоні для уникнення можливих проблем у роумінгу
Перед поїздкою за кордон перевірте, чи вказана в налаштуваннях точка доступу (APN): internet.
В «Параметрах» в «Стільниковій мережі» самостійно пропишіть точку доступу (APN): internet

Натисніть «+» та в полі «Назва» введіть будь-яку назву. В полі APN самостійно пропишіть точку доступу: internet

Зверніть увагу, що у деяких країнах мобільний інтернет може бути недоступний. Дізнатися чи доступний мобільний інтернет можна під назвою країни за посиланням

Перевірте, щоб був обраний автоматичний вибір мережі. Після цього вимкніть телефон (не перезавантажте чи увімкніть авіарежим, а саме вимкніть) на декілька хвилин та увімкніть. Почекайте деякий час (5-10 хв). Якщо дані рекомендації не допомогли – перейдіть до наступного пункту.

Перезавантажте телефон та виберіть мережу у ручному режимі:
Для Android: Налаштування – Мобільна мережа (Підключення) – Оператор.
Для iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі.

Для абонентів lifecell в багатьох країнах стала доступна мережа 5G!

Мережа нового покоління зв’язку доступна в наступних країнах: Австралія, Австрія, Бельгія, Болгарія, Великобританія, Данія, Домініканська Республіка, Ісландія, Італія, Казахстан, Канада, Кіпр, Латвія, Нідерланди, Німеччина, Об’єднані Арабські Емірати, Румунія, Саудівська Аравія, Сінгапур, Словаччина, Фінляндія, Франція, Чехія, Швеція.

П’яте покоління мобільних мереж передбачає високошвидкісну передачу даних без затримок та не впливає на вартість інтернету у роумінгу.

Що потрібно, щоб користуватися мережею 5G у роумінгу?
Використовувати карту, що підтримує 4.5G (USIM) або цифрову SIM-карту eSIM (перевірити SIM-карту).
Що потрібно, щоб користуватися мережею 5G у роумінгу?
Перевірити наявність пункта «5G» в мережевих налаштуваннях телефону

Перевірити інформацію, яка надана виробником (коробка, інструкція користувача, опис на сайті виробника)