Термін резерву – 2 дні від планованої дати видачі. Дата видачі вказується під час підтвердження замовлення.
Ви можете отримати замовлення, якщо у нього один з наступних статусів: Знаходиться в місті отримувача (термін зберігання − три робочих дні). Чекає клієнта у пункті самовивозу (резерв − 3 дні, включно з днем планованої видачі. Якщо ви не встигаєте забрати замовлення у цей термін, можете продовжити резерв).
Посилка може зберігатись у пункті прийому 10 календарних днів. Якщо покупець не забрав замовлення протягом цього періоду, воно буде автоматично повернуто відправнику. Зверніть увагу! Якщо ви відміняєте замовлення з доставкою до магазинів Rozetka, статус ЕН автоматично зміниться.
відкрийте розділ Мої замовлення відкрийте замовлення що готове для отримання в магазині натисніть кнопку та отримайте номер електронної черги дочекайтесь, коли на електронному табло з'явиться ваш номер в черзі, і отримайте замовлення як зазвичай.
Терміни зберігання у магазині Rozetka — 10 днів. Для тих, які працюють по франшизі: — 5 днів, якщо оплата при отриманні; — 16 днів, якщо замовлення було оплачено онлайн.
Що означає очікування товару із резерву? Резерви — це товари заброньовані під конкретне замовлення покупця.